鉴于最近有人challenge这个答案,补充一句,这个答案是2012年四五月写的,早就过时了,特别是o2o,范围可能每天都在延展,为什么呢?首先互联网行业本身日新月异,再者下定义做总结永远落后于玩法这是必然的,互联网重要的不是有什么理论,而是你的想象力能走多远,你想用它玩儿点什么,玩多大,互联网它只是工具,是平台。以下答案不改了,不爱看可以点反对,why要公鸡人?
b2c 是business to consumer 是商家对个人, 这个就很多了卓越当当京东等等都是。
o2o 是 online to offline 就是你在线上消费,在线下享受服务,比如团购。o2o是不需要物流的, 你购买的东西必须要在线下去获得。所以像聚美这种虽然是团购但不是o2o。
————修改:现在o2o概念越来越宽了, 形式也很广泛,主要强调的是线上向线下的转化,比如京东最近推出的与万家便利店合作,在京东下单,由附近的便利店配送。
B表企业,C代表个人(或者说终端消费用户),O代表线是利用电子信息手段建立的连接两个主体的商务解决方案。
C2C、B2C、B2B是从企业、终端用户角度来描述的,O2O是从线上线上角度来描述,逻辑上不好与C2C、B2C、B2B归为同类项,最好分开来说。
这个问题虽说是个仁者见仁智者见智的,任何人的观点都可以说,说了也没什么错。但是看了下现有的其他观点,实在是有误导作用、浮于表面的。于是只好码字,破砖引玉,希望能提供一些参考意义给知乎读者(请随意吐槽,但请不要让知乎变成贴吧/论坛风格)。
老实说,最早期将电子商务大致的按形态划分为B2B/B2C/C2C等模式/类型,这种教科书式的观点,在现在有些过时了。电商行业经过新的发展(尤其是中国电商环境),形态更加复杂,简单的模式/类型划分不是非常适用。所以,不能一概而论,只好就例论例;另外,本文是进阶篇,基础扫盲篇请自行百度。
B2B/B2C/C2C,这三个概念在电子商务领域中最为人所知,但眼界应该开阔一些,其实这些概念是普遍适用所有行业的。
比如淘宝里的某某网店,它出售了一个狗沙发给你,这叫……(天知道他是B还是C。好吧,淘宝比较特殊,一般人认为它是C2C,可是它的复杂性不是一句C2C可以总结的。由于国内电商行业相关法律条件、其他方面条件不够健全,个人或者团队通过淘宝平台大量兜售商品获利而不用依法纳税这种现象其实是钻了制度的空子的。有庞大的淘宝店是企业运作并且企业是纳税的,是实质上的B;也有中型的淘宝店是团队运作,没有注册企业不用纳税,是实质上的B、名义上的C;也有真正的个人淘宝店,卖点自己的有限数量的手工制品或者二手商品,这才是真正的C)。
B2B/B2C是常态,包括电子商务公司在内的很多行业、企业都有面向企业级/个人的业务,也有只做企业级市场的公司,也有只做个人市场的公司。
C2C比较特别,一般认为源自个人二手商品买卖(在发达国家是这样)。在国内,淘宝打擦边球,宣称自己是C2C,导致众多B、C们涌入该平台,可以说是实质上的B2C/C2C混合体,而且,B2C的数量比例不算多,但销售量比例是比C2C大的。政府之所以没有取缔/干预整改,重要原因是:1.安置了大量人就业,2.拉动了消费需求(剁手党们,你们是淘宝的靠山啊。。)
线上,国内只见于淘宝等有一定量C2C商家的平台(国外多数在ebay)、一些C2C的服务性网站(威客网站);
这个概念的显著特点:由独立的个人出售有限数量的商品、或者依靠技能(美术设计、网站开发等)提供服务。
比如美团网,你在线上买服务,线下到店去使用/享受,online to Offline,这叫O2O;(还得说说“团购”这个噱头,这真的只是个噱头,名义的团购,实质上根本就不用团就能购)
比如河狸家的美甲,你在线上购买,线下技师上门服务,online to Offline,这叫O2O;
比如天猫里的某某旗舰店,它出售了一袋狗粮给你,并在线下通过快递寄给了你,online to Offline,这也叫O2O;
比如你打电话叫了个外卖,然后外卖送到了,online to Offline,这叫O2O,看吧你是不是早就O2O了;(事物都是动态的,灵活点看问题。网络不是只有互联网,也可以有通信网络。顺便说句题外话:通信网络也该合并到以数据流量为传输通道的Web互联网络来了);
所以说,其实你早已经O2O了,不管你在线上购物也好、订餐订座订票订酒店也好、预约空气净化预约美甲服务也好,只是这个概念被提出来你才觉得新奇。
究其本质,只是被重新包装的一个新概念,用来强调自己是卖无形商品的电商(万达电商就是得的这个病),以和传统的卖有形商品的电商作区别。有人可能会认为,卖有形商品、需要物流配送的叫“电商”,卖无形商品、需要自己到店享受的叫“O2O”;其实,都是一样的,本质都是足不出户在网上方便的购买商品,在现实中收到、使用、享受 商品。
很多东西并不是表里如一的,被动的接收别人的信息,只是肤浅的了解了别人的思想,而并没有了解到实物的本质。
在你看到这篇或者在知乎的其他答案的时候,你接收它,继而应该评判它的含金量,鉴定它的参考意义,作出自己的思考并探究本质。
其实很好理解的。b2c是企业对消费者,b2b是企业对企业(例如阿里巴巴),c2c是消费者对消费者(例如淘宝),o2o是线上对线下(实体店和网店)。
O2O:企业整合官网,第三方平台,线下门店,web ,TV,微信多渠道,多终端,线上线下渠道为消费者提供优质服务。
【注意】原料商,品牌商,经销商 甚至纯互联网公司 都可来扮演平台的角色,这也是为什么这些概念这么容易搞混的原因。
C2C Customer to Customer,更多是指人与人之间的交易,摆地摊,以及早期的淘宝就是这种业务模式!
O2O online to offline 线上线下的协同,线下交易互联网,大众点评、美团的业务模式!
B2B business to business 企业与企业之间的交易,也就是企业和企业之间,在互联网的平台上进行交易,例如阿里巴巴!
B2C,business to Customer 商家或者企业直接面对消费者,例如之间的卓越网,现在的京东商城和天猫商城!
1.B2B、B2C、C2C这三种模式的划分方法是有历史原因的,那时候大家没有更深入地研究模式本身。而现在,它们三者之间的界限已经越来越模糊。
2.无论消费者买任何东西,to C类的供给都非常丰富,而B端不像C端买东西一样完整且标准化。B类每个行业与每次交易都有所不同,它涉及到库存、物流运输方式、交货方式以及账款交易方式等。
B类的买家明知道市场上供给是严重过剩的,但仍然不了解此刻谁家的才是最符合要求的货。于是就会出现找钢网、找油网这种类型网站,通过采用信息化、大规模平台化的手段来迅速帮助买家找到想要的货。
3.从整个产业链来说,B2B和B2C不一样,C端的需求是可以被激发出来的,而B端的需求比较难被激发。所以,一个B2B平台出现之后,对于市场的增量是没有明显作用的。
4.相比B2B,B2C有另外可以拓展的东西,就是增值服务。增值服务主要包括四大类:仓储、物流、加工和金融。
1、B2B:(Business To Business)商家对商家进行交易,是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式。它将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。
2、B2C:(Business To Consumer)商家对个人进行交易。而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。
3、C2C:(Consumer To Consumer)个人对个人进行交易。c2c实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。
4、O2O:(online To Offline)线上对线下进行交易,随着互联网+概念的提出,现在O2O也变得更加热门起来了,将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,既可涉及到线上,又可涉及到线O分为三种运营模式:线上交易到线下消费体验、线下营销到线上交易、线下营销到线上交易再到线下消费体验、线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验。


