美团点评上市钟声的敲响，众多旅游住宿从业者要开始思考：美团点评未来在旅游住宿业如何发展?旅游住宿行业将会受何影响?
（迈点网 李晓雯）9月20日，一则重磅消息刷屏：美团点评正式在港交所挂牌，开盘大涨5.65%，报72.9港元，市值达到4003亿港元。在《2018年第二季度中国在线酒店预订行业发展分析报告》中显示，美团的在线百万，超过携程系之和。
美团点评上市钟声的敲响，众多旅游住宿从业者要开始思考：美团点评未来在旅游住宿业如何发展?旅游住宿行业将会受何影响?携程等OTA有何应对之策?酒店该如何选择营销渠道?
说起OTA，其实它早就从酒店运营助手转变成为影响酒店价格、客源分配和客人消费模式的重要变量。2016年就有数据表明，OTA占酒店客人预定的比例已经达到71.2%，团购平台占14.6%，酒店官网(含APP)仅占5.8%，其他为8.4%。OTA独大的背后是酒店分销成本急剧上升，直接客源流失，以及酒店业对定价权和营销模式把控力的丧失。因此酒店和OTA的一路相爱相杀已经持续多年，关于直销和分销的讨论热潮也不断被掀起。
OTA第一次要求与酒店合作时，酒店的市场需求正直线下降，酒店业主都想获得最多的曝光量。而短短的20年时间不到，携程、同程等OTA已经成功地培养了消费者在线预订的习惯，帮助酒店实现了更加精准的客户细分与市场定位。
据比达咨询数据显示，在同程艺龙合并之后，携程系在在线旅游市场的份额已然超过半数，成为行业的龙头老大，也成为众多酒店依赖的流量入口。但其佣金过高也被酒店行业诟病，自1999年成立起来，从个位数变成十位数，甚至增长到15%-20%。以致于许多酒店高管们抱怨道：“如果不是我们酒店，OTA早就关门大吉了。”此外，酒店的客人逐渐被在线分销商剥离也逐渐成为业界的一大痛点。用户通过OTA选择酒店，但各大OTA长期举办返现、促销等活动，致使酒店客户转变为OTA忠实客户。酒店与用户之间粘性减弱，陷入“用户只认OTA，不认酒店”的尴尬之中。
美团与飞猪则成为“尴尬”中的挑战者，就佣金而言，美团的比例约为8%-10%，飞猪向酒店方收取的服务费为2%-8%。以万豪、希尔顿、雅高、开元、金陵等为代表的高星酒店集团已经与飞猪平台合作，甚至向其开放会员体系这样的核心资源。而美团点评平台的用户吸引度更强，在2018年5月美团酒店与携程的重合客户中，次月42.4%转化为美团酒店独有客户。
业内专家包力维表示，“美团天然的基因是以场景化切入旅游。美团用户都有场景化预订的习惯，这是携程天然不具备的。同时，飞猪的OTP(线上旅行平台)模式给予B端更大的发挥空间，又有淘宝亿万级流量的补给，对携程也是一大威胁。”在线旅游市场即将进入携程、美团与飞猪的“三足鼎立”阶段。
无论OTA市场的竞争多么激烈，“酒店们”都意识到做好直销渠道运营是根本，自建渠道已经是大势所趋。
例如锦江国际酒店集团，创建了Wehotel平台，充分利用手机客户端、微信、智能客服等一站式移动互联网预订体系扩大直销;华住酒店集团仅用“光速入住”一招，就吸引了众多粉丝，提高了直销比例，为华住赢得了约40%的1500万的直销客。它们都利用自有渠道沉淀忠实用户群体，保持比较稳定的客流量。
二是利用会员奖赏计划等方式能够加强客户与酒店品牌的链接，提高会员的活跃程度。如华住酒店集团的忠诚度计划“华住会”已经吸引超过1.13亿会员，在2018年第二季度，超过86%的间夜量来自于其直销渠道。同样，2016年希尔顿52%和万豪50%的间夜量也来自忠诚度计划成员。
也有许多酒店培养自身的互联网运营思维，利用微信、小程序等提供在线订房。不仅能够拓展线上流量，节约人员成本，同时还嵌入了“会员+卡券+积分+满减+分销”等营销功能，为酒店提升招募会员及会员转化能力。
一系列直销渠道模式的创新，不仅是直销与分销之间的市场博弈，也是酒店加强自身实力，减少其他渠道依赖的根本需求。通过自己的直销渠道，酒店可以自己掌握消费者的所有预定信息，以便于提供更好的服务，真正掌握主动权。但目前酒店自建渠道的运营仍与OTA保持一致，缺乏一定的创新性，直销还是一个“孩子”，仍在不断地探索和成长中。
自建渠道是酒店赖以生存的根本，但也需要付出高昂的成本。分销能够引流但又面临三大难题：OTA太强大以致过分强势;客人被OTA养成的消费习惯很顽固;竞争的手段缺乏根本性创新革命。这是酒店如今陷入的“困境”。
但“困境”远非“绝境”，10月23日24日在上海宝龙艾美酒店举办的旅游住宿&租赁地产空间经济增长峰会就为如何做好渠道运营提供了交流平台。
此次峰会话题核心就是“全业联动、赋能空间、探索未来”，将联动资方、品牌方、服务商三方，分别从资产增值、运营、科技创新角度，利用10%数据画像，40%战略指导，50%案例剖析来解决行业痛点，探讨品牌增效之道。
届时，美团点评集团运营大咖将在活动现场与一家酒店集团高层(暂时保密)进行高端对话，针对分销与直销二者之间的关系进行详细剖析，也将利用自身的实操经验为业界人士答疑解惑。
如果你对分销和直销有什么不同的见解，欢迎扫码与各位大咖共同探讨运营增效之道，为酒店行业的发展贡献一份力量!
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