4月15日起，柳东新区行政审批局组织新区政务系统，在新区本级政务大厅先行启用“好差评”服务制度，凡在
对于“好差评”，人们并不陌生，如网购、外卖、快递等行业，充分引入评价机制，人们随时可以通过“一键点击”，对所享受的服务和购买的产品进行评价。通过人们的“打分”情况，服务者不断自我改进和完善，从而提供更加优质高效的服务。
政务服务好不好，群众有权作出评价。而对于政务服务来讲，“好差评”制度的意义也在于此。根据《柳州市行政审批局关于全面推行政务服务“好差评”进一步优化提升政务服务工作的通知》，柳东新区行政审批局立即启动“好差评”服务制度建设，依托广西数字政务一体化平台，牵头组织新区及两镇政务服务中心全面推行政务服务“好差评”系统应用，通过组织学习、下发通知、与技术公司探讨系统接入等措施，加快制度建设进度。而在新区“好差评”体系建设的过渡阶段，办事申请人可在办证大厅通过扫描二维码登录广西政务APP进行线上评价。过渡期后，申请人可通过中心窗口评价终端、广西政务 APP、12345 政府服务热线、“壮掌桂”微信小程序等线上、线下渠道，对进驻新区、两镇及社区和村委的政务中心所有政务服务事项的服务效率、质量、态度等进行评价。
对政务服务进行评价，并不算新鲜事，政务服务“好差评”制度实现了再此前已有的政务评价基础上再“升级”，赋予了办事企业和群众更多话语权和监督权，让企业和群众有地方讲实话，在办理业务时更有信心，同时也倒逼政府进一步改善政务服务，把政府推出的一系列便民服务措施真正落到实处。
此外，为扎实用好“好差评”制度，确保评价结果得到有效运用，改变以往部门“意见箱”写了没人看、看了没人管的消极形象，柳东新区行政审批局还将逐步规范完善配套的回访、核实、督办、考核等制度，将评价与考核挂钩，确保差评有整改，形成服务评价的闭环管理模式，务求在转作风、强服务、提效能等方面取得新进展。
