市民叶先生反映：“去年初，一销售员向我推销一个POS机，当时口头承诺随时都可以退的，但之后却说不能全额退钱，和她原来的说法不符。”
3月3日下午，在天方百花园的一家小超市内，记者见到了超市老板叶先生。叶先生从柜子的最底层，找出已经封存了数个月的POS机。机器很新，连包装盒都完整无损。
叶先生说，2016年1月，有一名武汉来的销售员来到店里，向他推销POS机。销售员说，如果业务量少，随时可以全额退款。叶先生花了1300元钱，装了一个POS机。
随后近一年时间内，叶先生店里通过POS机刷卡不超过三次。他联系当时的销售员，准备把POS机退掉，但发现该销售员已不在这家公司了。他给这家武汉的公司打去电话，对方称，需用满两年才能退钱，且只能退款60。
记者拨通当时业务员的电话。该业务员称，现在已经不在该公司做事，当时公司的政策确实是随时可以退钱。
随后，记者致电这家武汉的POS机公司，该公司一负责人称，公司一直以来的规定就是POS机使用两年，才能退还60的费用，并没有随时退全款的政策，这名业务员那么说只是为了提高销售业绩，并不是公司的政策。
市消委投诉部主任饶学军称，如果业务员能作证或者叶先生有文字协议等证据，那么可以要求公司按约定收回POS机，如果没有相关约定或证据，那么只能按照行业内约定俗成的规则或者交易习惯来解决此事。
