为加快网点转型，提升网点的综合服务能力，近日，宁国支行个人金融部对辖内网点组织开展了小额贷款业务培训活动，客户经理分组前往网点对前台员工进行培训。
个人金融部的培训经理将该行小额贷款产品的要素进行总结提炼，编辑成详细的表格给大家作为文字教材，主要从理论和实践两个方面对网点工作人员进行培训。一方面就产品特征、产品相关基本参数概念给前台人员进行详细的讲解，从理论上具体介绍产品的相关情况，另一方面，在实践上，通过让前台人员现场扮演业务人员和顾客，进行全真场景模拟，设置实际营销中可能出现的问题场景，从中观察网点人员解决问题的能力和营销能力。场景模拟结束之后，培训人员再根据场景中出现的问题和需要注意的地方对前台人员进行反复强调，确保在真实营销中不会出现此类问题。
培训课程结束之后，前台人员学习劲头十足，针对培训过程中掌握不够的知识点给出进一步的提问，培训人员对于大家提出的问题认真细致的解答，现场培训反响热烈。大家纷纷表示以后碰到亲朋好友以及客户咨询贷款问题，也能做好解答和营销。
此次培训的开展，是该行以老带新，以熟带生的业务学习模式的一次有益探索，培训人员和受训人员都更进一步加深了对业务的了解程度。下一步，该行将继续加强对全行员工的信贷业务知识培训，提高员工的综合营销能力。
