O2O 营销模式：未来的营销趋势 O2O 营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线O 通过打折、提供信息、服务预订等 方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务， 比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。什么是 O2O 营销模式?创新工场 CEO 李开复在提及 O2O 模式时指出，“你如果不 知道 O2O 至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。” O2O 营销模式 O2O 营销模式对用户而言，在网上查找商家，可以获取更丰富、更全面的商家及其服务的内容信息，快捷地在线咨询并进行 预购操作，同时获得相对比线下直接消费较为便宜的价格。这也是 O2O 营销模式广受消费者欢迎的原因。 另一方面，O2O 营销模式对商家而言，可以获得更多的宣传、展示机会，吸引更多的新客户到店消费，对拉动新品、新店的 消费更加快捷。现在是大数据时代，通过 O2O 营销模式，商家可查询推广效果，客户的每笔交易都可跟踪，通过掌握这些用户 数据，大大提升对老客户的维护与营销效果，同时通过与客户的在线沟通，更好地了解用户需求。O2O 营销模式通过在线有效预 订等方式，合理安排经营，节约成本，同时可降低线下实体店对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。 O2O 营销模式的核心是在线C 一样，但不同的是，通过 B2C、C2C 购买的商品是被装箱快递至消费 者手中，而 O2O 则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对 消费者来说，也是一种新的“发现”机制。 团购是 O2O 模式中的初级商业方法，二者区别在于，O2O 是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购 这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，也正是团购的如火如荼，方才拉开了 O2O 商业模式的序幕。 团购与 O2O、B2C 和 C2C 的关系图 据易观国际发布的数据显示，到 2010 四季度，中国网上零售市场销售规模达到 1728 亿元，但其占中国社会消费品零售总 额的份额仅为 4.5%。因此，实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，具有广阔的市场空间，与此同时，020 模式的发展也正 在逐步展现其多元化的一面来。 O2O 模式的提出改变很多人传统的购物方式，随着越来越多的 O2O 平台的建立和解散，O2O 模式依旧被称作是一个万亿级的 市场。 O2O 模式的未来趋势分析图 通过不断向多元化和纵深化发展，未来的 O2O 将是一种多层次、多维度的符合生态体系，垂直型、区域型、合作型、外包 型等。他们相互之间存在竞争，但更多的是互补与合作，共存共赢! 【O2O 来了，BAT 三巨头土豪式抢占千亿美金级别市场】 汉语是神奇的，互联网的本质正是连接。大佬们，不放过任何一个机会跑马圈地，拼了命获取入口优势。百度连接了人和 信息，腾讯连接了人和人，阿里巴巴连接了人和商品，这也是三巨头成为中国互联网“三座大山”，市值和产业控制力遥遥领 先群雄的核心原因。 但在移动端，以超文本链接为核心的 link 模式已经完全失效，导致了流量碎片化、情景化。所以，在第四次浪潮“连接人 和服务”的 O2O 中，产生了千亿美金级别的机会。 与此同时，在 PC 端，腾讯的网络游戏，淘宝天猫的网络购物，以及百度的网络搜索增长都在放缓。随着移动互联网的到来， 汇集吃喝玩乐的本地化生活市场已经进入高增长阶段，双方向 O2O 市场倾斜的战略必要性凸显。 因此，三巨头不得不疯狂扩军备战，糯米之于百度、美团之于阿里巴巴、大众点评之于腾讯，正是李彦宏、马云、马化腾 狂野进入“人与服务”的桥头堡。 或曰，三大佬都这么疯狂烧钱，一个个不要钱、还倒贴钱请全国人民打车、看电影、吃饭，这玩意儿能赚钱吗?做生意，看 现在，更要看未来，就是不必太看过去。过了这个村，就没这个店了。现在是跑马圈地阶段，占地占枪占用户，最后再赚钱。 作为一个因为打车省了 12 块、看电影只要 3 块 7、餐馆吃饭 5 折而津津乐道的屌丝用户，其实也没什么可以失去的。O2O 让我们的生活，更快捷、更方便、更有乐趣。生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线 下 的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且我们的团购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款 卖多天，从团商品到团服务，从一个 城市辐射到全国。团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走 上生活服务类折扣商城的形式。 我们还发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下 去享受服务的模式很快的被接受。而且我们的团购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团服 务，从一个城市辐射到全国。团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城的 形式。我们还发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线 下去享受服务的模式很快的被接受。而且我们的团购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团 服务，从一个城市辐射到全国。团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城 的形式。 关键 O2O 商务的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合(对 消费者来说，也是一种“发现”机制)，实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易(或者是预约) 都发生在网 上。这同目录模式明显不同，因为支付有助于量化业绩和完成交易等。[1]现在也出现了在之前模式之外的另外一种模式，它类 似于 O2O，又区别于 O2O。它和 O2O 模式的区别即是在线下消费。通过网站了解相关资讯后，再到线下的商家去消费。消费者可 在简单的了解之后再决定消费与否或在体验之后再支付。例如东方亿家、乐宜买消费者在线上就可简单了解相关信息，然后去 到线下的商家之后再支付。这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。 效果 所谓 O2O 就是 online to offline，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这 样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广 效果可查，每笔交易可跟踪。 市场分析 O2O 模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去 ——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受 服务。 新市场营销法则 助推企业成长 电子商务营销 食品餐饮营销 建筑房产营销 消费品营销 O2O 和 B2C、C2C 的区别： B2C、C2C 是在线支付， 购买的商品会 塞到箱子里通过物流公司送到你手中。 o2o、团购、b2c、c2c 的区别 O2O 是在线支付， 购买线下的商品、服务，再到线O 是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。 无论你是不是第一次听到 O2O，这个市场正在被 激活。 团购网站投入大量资金铺天盖地的广告，百度有啊在倒掉之后以“找到生活所需”的定位转型生活平台;淘宝增设频道 “吃喝玩乐”链接至旗下口碑网，口碑网在社区化道路上磕磕碰碰之后迅速推出外卖业务;赶集、58、百姓等生活信息平台纷纷 启动 C 轮融资，计划在整个生活服务市场被激活之前 IPO;携程 3000 万收购某订餐网站 51%股份，布局生活一站式预订;大众点 评 1 个亿美元开拓二三线 日推出百度身边，启动本地化生活信息平台;腾讯推出美食频道， 启动本地化生活信息平台。 未来展望 不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。2010 年网上购物销售额达到 5000 亿 RMB，网购用户人 均年投入 2400 元 RMB。这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模 式。 我们发现，酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，不能把它的服务塞进箱子里送到我们面前，而必 须我们到线下实地去享受服务。 我们发现，一个年收入 3 万 RMB 的消费者，只用了 2400RMB 投入到网上购物，剩下的 2 万 7 千 元大部分消费都花在了酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等; 我们发现，服务业的 GDP 占有率比 制造业(生产那些能塞到箱子里的商品)高，在将来的 5 年国家将进一步提升服务业的 GDP 占有量，如果把商品塞到箱子里送到 消费者面前的网上销量有 5000 亿，那么生活服务类的网上销量会达到万亿。 我们还发现，生活服务类商品在团购上更容易被 消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且我们的团购平 台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国。团购作为非常态下的电 子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。
