顺应和满足消费者个性化需求发展的趋势，满足顾客越来越个性化的需求已经成为零售企业经营所必须面对的课题，零售企业针对消费者的DIY浪潮正越来越深化，从原来的营销定制（满足独特个性和心理）、产品功能定制（实现特有功能）、产品设计定制（消费者可以决定产品的形状），开始延伸到的更深层次的生产端定制。
2020年年初，广州对外发布《广州市推动规模化个性定制产业发展建设“定制之都”三年行动计划（2020-2022年）》，将重点发展家居、汽车、时尚服饰、智能终端等领域进行定制，塑造一批消费者满意的定制产品与服务品牌，建成较完整的规模化个性定制产业体系和发展生态。
绿色零售关注的起点是顾客价值，焦点是零售活动对于自然资源的依赖性，以及对自然资源的商业利用所引发的人与人之间或人与自然之间的矛盾和冲突问题。
定制型的零售按需定制，以协作的供应链替代大规模生产，最大限度的节约使用自然资源和提高社会资源利用效率，与传统的“大量生产——大量消费——大量废弃”模式相反的理念，符合国家建设节约型社会的特征，是典型的绿色零售模式。
依托规模化个性定制，通过全渠道零售、个性化设计、智能化服务满足消费者需求、降低企业成本和提高生产效率，构建起全要素、全产业链、全价值链全面连接的新型发展体系，是消费升级和零售行业变革的重要方向。
在过去早些年，时时、事事、处处以消费者需求为基本出发点，便意味着巨大的成本，导致高成本的定制零售。只能服务少数细分客户的现状未能引起全社会足够的重视。
但近年来，随着人工智能、大数据和云计算等新一代互联网科技的发展，家居、服装等行业已初步实现了规模化个性定制零售和产业发展模式，大众对个性化需求日益增长，规模化个性化定制已成为消费热点，释放出巨大的市场潜力。
面对提出更多以及更高要求的消费者，零售企业正在从“供给思维”向“需求思维”转变，通过让消费者掌握主动权，刺激其内心深处更深层次的需求意识。
定制型绿色零售正是强调主导权向消费者的回归，是典型的C2B零售模式，以顾客价值为源头，一个环节接一个环节的倒逼企业，反向拉动产品设计、生产、社会化供应链和配送体系，形成波浪式的传导，以达到企业利益与社会公众之间、与环境可持续发展之间的平衡关系。
C2B模式全称是Customer to Businiss，即消费者对企业的商业模式，最初是从在线旅游公司Priceline的反向定价模式发展而来，现在是指以消费者为导向，消费者主动参与到产品的设计、生产和定价的过程中，来定制满足自身需求的个性化产品。
C2B模式在发展中经历了众多的变化，特别是这一模式在中国零售行业的发展中已有了全新的含义与表现。
这一模式在国内最早出现在互联网领域，推动C2B模式发展的主力电商平台是阿里巴巴，可追溯到2013年1月，聚划算事业群宣布启动C2B（消费者驱动）战略，推出大规模定制产品平台聚定制，在家电、家居、旅游、电信等行业持续发力。
但在线下的实体零售领域，作为C2B模式的代表性企业是家居定制领域的尚品宅配，集合了“全渠道零售+大规模定制+大规模柔性化生产”于一体，顺应个性化消费时代而生，曾鸣教授《哈佛商业评论》中文版刊发的《C2B：互联网时代的新商业模式》将其作为C2B模式的样本大加推崇。
在广州，欧派家居、索菲亚、好莱客等家居上市公司均已全面的切入全屋定制家居领域，且已取得了引领全球发展的成就，这也是广州建设“定制之都”的重要产业基础。
聚定制是指通过聚合消费者需求组织商家根据需求进行批量生产，使供给与相匹配，有助于缓解B2C模式下盲目生产所带来的资源浪费，但不涉及对产品本身的定制。这一模式的典型是小米手机的产品预售模式。
模块定制为消费者提供模块化、菜单式的有限定制，把一个完整的产品，根据主要属性和功能化分为若干个模块，每个模块下有少许选项，消费者根据个人喜好进行选择，企业把个性化需求相同的模块挑选出来进行大批量生产，然后按照消费者的需求对模块进行组合，一定程度的解决了大规模生产与个性化定制同时存在的矛盾。这一模式的典型是广汽新能源Aion S等汽车的模块化设计和个性化组合。
深度定制也叫参与式定制，从产品设计、生产、定价、材料规格等都按照消费者个性化需求来制作。这一模式的典型是尚品宅配等家居企业的全屋家居定制模式。
无论是聚定制，还是模块定制、深度定制，都是以顾客价值为源头的C2B模式，消费者对产品和服务的功能、价格、体验、交付和售后服务等提出了更高的要求，不同的是基于不同行业企业对定制的探索与经营实践，以不同程度和形式完成以消费者互动为起点的价值产生过程。
以定制为代表的C2B零售模式正着眼于与消费者实现充分持续的互动，以及加快利用外部力量（生产商、物流服务、营销等价值链相关企业）形成快速反应的社会化协作网络，同时依托新一代互联网技术所带来的数据智能与网络协同，重建企业与消费者、消费者与商品之间的连接，不断展开一幅有关消费者、设计师、智能工厂、物流配送服务商和支付结算提供商等关系范畴的美丽画卷。
