CS工程师就是为客户服务的售后技术工程师，因为CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。工作内容如下：
1、进行公司产百品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户度在产品应用上的疑惑和问题。
2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。
1、这种版工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力，更是权典型的“空中飞人”，有着出色的承受压力的能力，需要频繁地出现在客户现场。
2、这样一来，就可以通过产品的技术性能和原理，解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。
CS，即C/S(Client/Server)结构，是一种客户机和服务器结构。CS工程师就是技术客服，以专业的角度为用zd户去解答问题，帮助顾客。这个工作的职能就是帮助别人解决问题，最大要求的满足客户的需求和保证客户的利益，负责对接客户和公司的一个重要职位，是企业整个经营中非常重要的一环。
5.做好日常操作记录，按客服主管要求及时递交日报、周报、月报；负责与答客户的交流与沟通，及时提供客户相关信息的反馈；
展开全部Customer satisfaction工程师，在中国译为客服工程师，对应不同百的行业有不同的专业度要求，但工作职责大体上是：
展开全部Customer satisfaction工程师，在中国译为客服工程师，对应不同的行业有不同的专业要求，CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用抄顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析百考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的顾客是一个相对广义的概念，它不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
