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小谈企业文化的重要性 企划部 阀门行业最早产生与 20 世纪 30 年代的意大利米兰，在西方国家接近有 70 年的历史， 属于“夕阳”产业。20 世纪 80 年代，国际上阀门主要生产基地是意大利、日本、德国、 韩国和中国台湾。进入 90 年代后，由于这些国家和地区货币升值，劳动力和土地价格等生 产要素成本上涨及环保原因，其在国际中低档市场上逐渐失去竞争优势，转向生产高档阀 门和高档卫浴产品（水暖器材） ，中低档产品逐步转移到欠发达或较落后的国家和地区。而 玉环阀门也在这个大环境下应运而生。浙江沃尔达暖通科技有限公司是玉环阀门行业的典 型代表。在经历过 2007 年的经济危机，企业在出口商收到重创，这不得不让我们公司反思 之前的营运缺陷，总结这次宝贵的经验教训，在挫折中寻找突破的可能。 为此，我公司在回顾公司历年发展的基础上，着眼够公司未来的可持续发展，寻求涅 槃蜕变，最后得出公司营销战略重心从之前的外销向内销调整的策略。而公司转型的关键 在于营销渠道的拓展，对于一直玩转外销法则的我公司来说，内销是一个崭新而又陌生的 课题，我司现在能做的除了收集上下游产业资料，亲自拜访获取客户资源外，如何让客户 感受到我们的诚意和转型的决心是一个亟待解决的难题。 我公司领导认为积极支持建设和发展我司企业文化是未来企业发展的一个必要课程。 在分析玉环阀门行业现状和整个阀门行业未来发展方向的基础上，我司还学习和消化了其 它企业对于公司企业文化这一块建设的建议和心得，独创了符合并属于沃尔达自己的大量 企业文化理念，特别是“润沃天地、卓尔超凡、诚达四海”的产品理念和“生命因奋斗而 精彩”的企业理念时刻感染着我们。同时，通过创办沃尔达报和全面更新公司门户网站这 两个方式来对内加强企业文化的渲染、沟通和共享，使企业文化能够通过集体的力量得以 发展和升华；对外展示、宣扬沃尔达文化和精神，使企业文化成为和上下游客户对话的一 个崭新平台，让客户知道沃尔达，了解沃尔达，选择沃尔达，支持沃尔达，宣传沃尔达。 公司的企业文化有着深远的文化底蕴，在行业中起着标杆示范作用，从目前的企业文 化形式上，我们可以把它规纳为软文化、网络文化、可视性文化和物质性文化。 一、软文化 软文化是一种企业价值观，一种无形的企业精神，是基于 企业 自身特定的性质、任务、 宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员 群体 的精神风貌 。 它包含企业的人文风貌、制度、 理念及公司的意志。 公司总经理卓旦春说：“营造企 业文化，就是要营造一种亲如一家的文化氛围。 ”在这种企业文化观念的指导下，坚持整体 互动的大氛围，每月出版《沃尔达》报，利用企业报这个载体把企业文化的成果展示给广 大员工，把员工的生活、工作点滴感悟反馈给管理层。沃尔达内部报刊的创办这在玉环阀 门企业，乃至整个阀门行业都是少见的，这体现了我公司重视企业文化，发展企业文化的 决心 二、网络文化 鉴于一般阀门企业的公司门户网站上放置的模块不外乎都是公司简介、产品展示和联 系方式，我公司为了在视觉上营造一种特殊的形象感受，在众多的阀门供应商中脱颖而出， 给客户留下一个不同的印象，我公司不仅在公司网站上放上企业文化这一模块，总体上向 外界介绍我公司的各种运营理念，而且为了能够更加细致地展示我公司的发展动态，我司 还在门户网站上特意添加了公司新闻（关于公司活动的） 、员工动态、媒体报道、期刊专栏、 质量管理、生产流程、解决方案和博客论坛这几大模块，增强外界对我公司细致化、人性 化管理的认识和信心。其中质量管理、生产流程和解决方案这几个模块的添置，在一定程 度从客户的角度方面抓住了客户对产品质量的重视的心理，为他们的产品购买提供了坚实和强有力的前期保证和指导，充分调动了客户的信任机制。 公司网站的全面更新，由传统的静态页面发展为后台数据库模式的动态页面，并形成 综合性强大的门户性网站，实行各部门共同管理，有效提高了信息传递效率，助推了公司 信息化发展过程，加强了公司与外部、部门与部门、部门内部人员之间的有效及时沟通。 三、形象的可视性文化 公司的形象、标语、制度和规范等理念多种内涵元素的可视化体现，集中展示了企业 生产经营、改革和发展的新成果，全方位多视角反映了企业特色文化。 这一点从公司大门的文化墙上可以看到其中的缩影： “沃尔达”脚踏实地、锲尔不舍。这是一种向上的精神，办企业如同做人，要有目标 感，而到达目的地的过程则需要人一步一个脚印走出来。只有踏踏实实，亲身实践才能发 现问题和解决问题，从而让企业获得长远发展。 “沃尔达”虚心学习国内外优秀企业的成功经验，广泛汲取世界先进开发、生产、管 理、技术。向最先进的企业学习，学习别人的经营之道、管理之法，结合企业实际让别人 的经验在沃尔达实现本土化。 “沃尔达”恪守信誉、注重声望。企业的社会形象和自身形象是企业形象两个重要组成 部分，要提升企业形象必须从信誉入手，内外信誉是一个积累的过程。作为制造业，我们 必须注重产品的质量。严把质量关，提升责任意识。明确“卖出去的是产品，买回来的是 信誉”的服务意识，我们要从顾客的角度出发，想顾客之所想，顾客在使用时需要的就是 我们所要提供的。提前思考，才能走在市场的前面。 “沃尔达”提倡自主创新，挑战行业前沿科技。前瞻性，不仅是对企业的要求，也是对 员工个人的要求。对企业而言，只有提前考虑问题，走在市场的前面，才能不被激烈的市 场竞争所淘汰；而作为一名优秀员工，如果只有单一的拷贝别人的成果，则永远只能踏着 别人的脚步前行。 “沃尔达”致力于环保、节能、高效和人性化、智能化的高度和谐统一。节能、环保和 高效，这是我们对环境的承诺，而不仅仅只是响应国家政策的一句口号。而人性化和智能 化则代表着先进工业文明的大势所趋。发展不以环境的牺牲作为代价，而是实现两者的高 度和谐与统一。 “沃尔达”将逐步确立民族产业地位，成为国际阀门制造和暖通系统工程领域中的知名 制造实业和实施机构，从而屹立世界品牌之林。这是沃尔达成立以为就为之奋斗的理想。 四、物质性企业文化 企业文化的具体表现虽然并不直接涉及“ 经济” 二字，但建设和实施这些内容，最终目的 都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。 “企业是人，文化是魂” ，公司 始终坚持把企业文化建设当作企业发展的大事来抓，把企业文化融入生经营活动中，深植 在每个员工的心里，有力地促进了企业两个文明建设的协调发展，优化了企业管理模式。 公司秉承“创造价值，奉献社会”的企业使命，大力倡导建设企业的和谐氛围，培育和谐 精神，逐步形成自己独有的文化特色。物质性的企业文化是企业范围内的物质形态所蕴含 的文化因素，物质性文化对于人的精神状态的巨大影响与作用是人所共知的。它即是一种 文化仪式，又是一种特定的物质性的文化活动。 近年来，公司不断加大物质文明投入，加强基础性设施建设，为员工创造了一个整洁、 安全、舒适、优美的生产生活环境。在公司的五楼大型员工活动中心配备了桌球、乒乓球 等运动器材、各种棋类及先进的卡拉 OK 娱乐设备；员工图书阅览室内杂志、报刊、书籍 一应俱全，藏书内容涵盖了最新行业信息、各类专业书籍、生活常识、文学、人物传记等 诸多类别，激发了员工不断学习的热情。公
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