在疫情防控和复产复工的关键时期，建设银行黑龙江省分行发挥平台优势，下沉金融服务重心，为企业开通绿色通道，通过穿“金”引“线”，以“新金融+高科技”的六大创新举措，赋能普惠金融、消费金融等民生领域，推进区域经济高质量发展。
疫情暴发后，建行黑龙江省分行迅速开通绿色通道，积极对接疫情防控物资生产、购销企业及生活必需品保障企业。同时，该分行聚焦基础设施、制造业、医疗医院、绿色信贷、涉农、扶贫、网络供应链与民工惠、百大项目、战略新兴产业、民生等十大领域加快信贷投放。
此外，该分行还调整信贷政策，对受疫情影响临时还款困难客户提供再融资、调整贷款期限、调整利率、调整还息周期等解决方案。已累计为18家企业发放贷款19.45亿元，并给予优惠利率支持，平均贷款审批发放时间为12小时。
受疫情影响，某建筑企业的工人无法返工，其中许多工人是贫困人口，对工资按时足额发放的需求迫切。情急之下，建筑企业向建行黑龙江哈尔滨铁道支行客户经理寻求帮助。该支行迅速与建行黑龙江省分行沟通汇报，上下联动，仅用一天时间为企业发放了100万元“民工惠”业务融资款，解了企业和农民工的燃眉之急。
在中林实业控股有限公司，由于进口货物大部分滞留，回款困难，给企业资金周转带来了极大的压力。为此，该分行将该企业列入白名单，为企业申请授信变更。目前，共为该企业发放信托收据贷款1491万美元，使企业3月份到期的4笔信用证全部按时足额对外付款，助该企业度过难关。
疫情期间，小微企业受到重创。有效解决小微企业的发展难点，成为黑龙江省分行下沉服务重心的重点方向。
为此，建行黑龙江省分行推出“开辟绿色通道、足额保障规模、实施利率优惠、延长还款期限、强化续贷支持、开展线上服务、云义贷专属服务、赠送客户关爱保障”等八项举措，下调普惠型小微企业贷款利率50BPS，新签约小微企业贷款利率降至4.5%，共惠及2887户小微企业，涉及贷款近14亿元。为1205户受疫情影响小微企业贷款客户办理延期还款，涉及贷款金额5.33亿元。
据了解，为满足小微企业和个体工商户资金需求，该分行专门推出小微快贷、个体工商户经营快贷等线上产品。截至目前，累计授信16.74亿，投放12.68亿元，惠及2042户小微企业和个体工商户。
值得一提的是，该分行推出疫情防控专属“云义贷”服务，广泛惠及卫生防疫、医药产品制造及采购等全产业链上的中小微企业，信用额度最高达500万元，利率低至4.1%。专属服务上线亿元。
齐齐哈尔红云一品医疗器械有限公司向建行黑龙江齐齐哈尔建华支行提出资金需求。客户经理推荐了“云义贷”，并通过视频全程指导企业，通过“惠懂你”APP完成了额度申请，成功发放“云义贷”87.6万元。客户感受到了“足不出户，一键即融”的线上贷款服务。
此外，该分行还积极对接省农业农村厅“菜篮子”工程，重点支持疫情期间肉禽养殖、加工以及蔬菜种植等企业127家，承接黑龙江省文旅厅文化和旅游产业链412家企业。全年计划为黑龙江全省5万户个体工商户提供50亿元信贷支持，确保金融活水精准滴灌到实体经济根部。
在疫情期间乡镇、村屯实行封闭管理的情况下，建行黑龙江省分行依托线上惠农贷款产品“非接触、不见面”的优势，为广大农户和新型农业经营主体提供24小时不间断的信贷支持，覆盖全省13个市（地）83个县（市、区）7780个行政村及97个国有农（林）场。
截至目前，该分行已投放贷款102亿元，惠及10.8万户农户和2911个新型农业主体，1.34万个农村普惠金融服务点实现了“裕农通•村村通”全覆盖，联动发行惠农龙卡28万张，促进农民增收减负约4亿元，有效减轻了农民负担。
“去年我贷了105万，今年还完款，我准备扩大种地规模就又申请了145万。我信用好，银行系统自动给我提额了。建行农贷太划算了，大大减轻了农民负担！”前不久，齐齐哈尔讷河市龙河镇保安村丽丽家庭农场的杨丽丽，在自家炕头上用建行“惠懂你”APP成功申请了145万元的“地押云贷”。杨丽丽算了一笔账，如申请1万元贷款，一年仅需支付450.25元利息，相比往年，今年一年能够节省3万多元利息。
此外，针对受疫情影响无法按期还款的农户，该分行还推出三项举措：为贷款即将到期的农户延长“宽限期”至28天，宽限期内不计收罚息，不产生违约记录，不计入征信报告；对还款确有困难的农户提供贷款展期服务；开通农户贷款征信异议处理绿色通道，保障农户春耕工作顺利进行。
“在全国万众一心抗击新型冠状病毒肺炎疫情的关键时刻，你们勇担社会责任，为抗疫医务人员‘最美逆行者’保驾护航。我委对此表示十分认可、高度赞赏，并代表全省参加抗疫的医务人员向你行（司）表示感谢！”近日，黑龙江省卫生健康委员会向建行黑龙江省分行及建信人寿保险公司发来感谢信。
疫情期间，该分行联合建信人寿保险公司为黑龙江省驰援湖北医护人员、省内一线医护人员及乡村医生提供“免费意外伤害+新冠住院险”专险保障，共计惠及2000余人，保障金额超20亿元。同时，该分行推出了医护人员信用卡、房贷业务绿色通道和征信保护措施。广大员工自发捐款捐物200余万元，同时分行团委发动青年员工参与“积分圆梦”特别行动，向中国青年基金会捐款40万元，定向用于救助湖北疫情防控工作。
“建行的产品太好了，大大减轻了我们入户排查和人工登记的压力。”延寿县富源村村支书邹吉表示。“智慧社区管理平台”上线当天，建行黑龙江省分行驻延寿县富源村驻村干部岳喜滨即成功导入350名村民信息，村民扫码即可登记体温信息。
据了解，为解决城乡社区、企事业单位疫情防控工作中人员排查登记、数据整理统计等痛点，该分行利用“智慧社区管理平台”，运用先进科技手段，植入健康信息、复工信息上报等功能，供各级城乡社区、企事业单位免费使用。目前，已覆盖全省16840个社区、乡村、企业和近20万个人用户。
随着疫情防控的深入，“不见面、网上办”业务模式越来越受欢迎。为此，建行黑龙江省分行推出“客户经理云工作室”“掌上网点”在线金融服务。多措并举，方便客户在线上办理业务，保障疫情期间金融服务。
据了解，该分行制作全省优秀“客户经理云工作室”电子宣传地图，客户可选择所在区域客户经理提供在线服务；并推广推广“不见面”办社保，代理缴费200余万笔，开通95533在线客户服务解决延期还款、临时额度调整等特殊业务；同时与微医集团“新冠肺炎实时救助平台”对接，在建行手机银行和微信公众号上推出“网上问诊”功能，有效缓解了线下门诊压力；此外还通过建行大学“云端课堂”推出返岗工作人员疫情防护科普宣传H5小贴士，增强员工科学防控意识；而对受疫情影响暂时失去收入来源人员，以及受疫情隔离、封路影响等还款不便的人员，则提供合理的信用卡延期还款、调整违约金及逾期信息等服务。
值得一提的是，该分行还通过合理安排物理网点营业，加强网点消毒、确保钱款安全，在“劳动者港湾”设置临时休息区，为户外劳动者及有需要人士提供暖心服务。
