网络营销第四章_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档。第四章 网络营销伦理 安徽工业大学管理学院 网络种菜偷菜 1、我们在玩“偷菜”游戏，还是游戏在玩我们？ 2、种菜偷菜负面新闻报道； 3、成年人为了偷菜丢了工作，闹得家庭不和睦， 甚至破裂。学生们为
第四章 网络营销伦理 安徽工业大学管理学院 网络种菜偷菜 1、我们在玩“偷菜”游戏，还是游戏在玩我们？ 2、种菜偷菜负面新闻报道； 3、成年人为了偷菜丢了工作，闹得家庭不和睦， 甚至破裂。学生们为了偷菜，无心学习，开始厌 学、逃学，成绩直线、一般而言，游戏怡情，大玩丧志。但偷菜几乎 让人丧去了心智。…… 网络营销 安徽工业大学管理学院 百度的营销伦理 ? 2007年初，唐山人王冠珏在工商局登记注册了 唐山人人信息服务有限公司，创办了一个普及 医药知识及招商的网站———全民医药网。 ? 为了提高网站的点击率，全民医药网和百度河 北代理商签了一个《竞价排名协议》。全民医 药网和百度签订的这个竞价排名，参与时间为 2008年3-9月份，金额8.9万元。 网络营销 安徽工业大学管理学院 竞价排名 ? 竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式， 即按企业给出的价格高低来控制排名的位置， 由百度在国内率先推出。企业在购买该项服务 后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息 就会率先出现在网民相应的搜索结果中。例如 全民医药网竞价的是“医药招商”和“药品招 商”，其搜索结果第三位。网民点击一次最低 价格为0.55元，最高为3.8元。 ? 全民医药网因为要改版，把竞价支付价格调到 最低，异常便开始出现了。 网络营销 安徽工业大学管理学院 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 4 百度 6690 3000 谷歌 雅虎 9月25日收录网 站页数 网络营销 安徽工业大学管理学院 央视曝光百度竞价排名黑幕 ? 2008年11月15、16日，央视《新闻 30分》连续两天报道百度的竞价排名 黑幕，百度竞价排名被指过多地人工 干涉搜索结果，引发垃圾信息，涉及 恶意屏蔽，被指为“勒索营销”，并 引发了公众对其信息公平性与商业道 德的质疑。这是继“三鹿门”之后再 次将第一大中文搜索引擎推向风口浪 尖。 网络营销 安徽工业大学管理学院 ? 排名首位网站大做虚假广告 ? 15日播放的节目中，央视记者输入肿瘤这个 关键词进行搜索，排名第一的网站名为“中 国抗癌网”，其首页推荐的这位白希和教授， 具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深 教授，中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授 等多个头衔。 ? 经过核实，中国中医科学院院长秘书田毅表 示，该院从未有过什么肿瘤首席专家；中华 医学会组织管理部崔新生表示，该学会也没 有此特邀教授。 网络营销 安徽工业大学管理学院 百度竞价排名是精神上的三聚氰胺 2008年11月20日 来源: 南方周末 ? 所谓竞价排名,无非是用人工干预改变 搜索结果尤其是搜索排名,使之完全服 务于自己的竞价目标。这样炮制出来 的搜索结果尤其是搜索排名,当然是不 真实的,不客观的,不公正的。它与奶业 巨头用人为炮制的氮含量冒充蛋白质 可说毫无二致,称它是电子三聚氰胺,一 点不过分。 网络营销 安徽工业大学管理学院 ? 百度道德上的失足,固然有体制上的原因。 但也不能据此推诿,百度营销模式折射的 商业哲学尤须从头检讨。这种商业哲学 很聪明,很精明,但就是缺乏智慧,缺乏对于 宇宙关系的深刻体察。强势地位使他们 很容易自我崇拜。什么真实,什么客观,什 么公正,什么普遍的价值,他们统统不屑一 顾。 网络营销 安徽工业大学管理学院 第一节网络营销行为的伦理性问题 一、营销伦理 ?营销伦理问题产生的根源 ?参与营销活动各方的期望差异 ?市场竞争的压力大 ?营销活动中存在信息不对称 ?营销活动更受人关注 网络营销 安徽工业大学管理学院 ? 营销伦理的本质 营销伦理涉及到企业组织和营销人员两个 层次。一方面，从企业这个主体看，现代企业 处于一个复杂的社会大系统中，企业的经营行 为在相当程度上是通过营销活动表现出来。另 一方面，从营销人员的行为看，他们在营销活 动中，更是直接代表了企业行为，即营销伦理 由营销活动中的个体表现出来。 网络营销 安徽工业大学管理学院 ?营销伦理是企业营销的必然要求 按照企业营销伦理的要求进行营销活 动，可以使企业做到义利兼得，谋利而 不失义。义利兼得是现代市场经济发展 的必然要求。企业只要遵循营销伦理的 要求，就会在尽到自己社会责任的同时 获得自己应有的利润。因此可以说，营 销伦理是企业营销的必然要求。 网络营销 安徽工业大学管理学院 ?知识经济时代的营销伦理 ?信息虚假 ?网络社会信用体系建制的缺失 ?信息交流不充分 ?网络信息文化的先天不足 ?盲目的信息崇拜 网络营销 安徽工业大学管理学院 二、计算机伦理 ? 计算机伦理学可以应用传统伦理学的基本概念 来区分范畴，如隐私权、财产权、犯罪和权力 的滥用、权力与责任、职业实践等。 ? 计算机网络技术发展所引起的社会问题固然可 以通过加强伦理道德教育、提高公民素质解决 部分问题，但伦理道德规范和社会舆论监督的 约束作用并不能完全防止计算机犯罪的发生， 计算机犯罪甚至会成为未来社会的主要犯罪形 式。 网络营销 安徽工业大学管理学院 三、网络营销伦理 ? 网络环境面临的道德挑战 ?网络信息污染 ?网络病毒 ?黑客及黑客行为 ?网络犯罪 ?侵犯隐私 ?信息膨胀与信息资源短缺 ?文化多样性的危机 网络营销 安徽工业大学管理学院 ? 网络营销伦理的主要表现 ?域名抢注 ?超文本链接引起的纠纷 ?网络隐私 网络营销 安徽工业大学管理学院 第二节网络营销伦理体系 一、网络礼仪 ?道德与礼貌 ?网络交往的特点与网络礼仪 ?网络礼仪的概念 ?网络规范的概念 ?网络礼仪分类 ?网络礼仪的基本原则 网络营销 安徽工业大学管理学院 网络礼仪 是指人们在网上从事各种活动时要考虑和遵 循的一些约定俗成的规矩，是网络社会正常交往 的简单准则，是衡量网络用户修养的外在尺度， 是网络社会相互理解的公认的标准。 可分为招呼礼仪、表达礼仪、交流礼仪、特 殊礼仪等类型。 网络营销 安徽工业大学管理学院 网络礼仪 ? 自由和自律 ? 平等和尊重 ? 礼貌和诚信 ? 益公守法 网络营销 安徽工业大学管理学院 网络习俗 休闲 免费 共享 网络营销 安徽工业大学管理学院 二、网络道德规范 ? 网络社会道德问题的原因 ?对网络“虚拟实在”的曲解 ?对网络隐蔽性的滥用 ?对网络商业利益的追逐 网络营销 安徽工业大学管理学院 ? 规范网络道德的必要性和原则 ?网络道德建设应立足于道德的民族性与 地域性，要摈弃那些泛道德主义的观点， 实现网络道德与现实道德相统一，并从 技术手段、法律建设上给道德网络建设 以支持，把网络建设成社会主义精神文 明的场所，建设成先进文化的传播阵地。 网络营销 安徽工业大学管理学院 三、网络行为规范 ? 美国的计算机协会希望它的成员支持下 列一般的伦理道德和职业行为规范：1、 为社会和人类作出贡献；2、避免伤害他 人；3、要诚实可靠；4、要公正并且不 采取歧视性行为；5、尊重包括版权和专 利在内的财产权；6、尊重知识产权；7、 尊重他人的隐私；8、保守秘密。 网络营销 安徽工业大学管理学院 思考题 ? 网络营销伦理问题为什么复杂？ ? 适合大多数网络营销企业采用的网络营 销伦理战略是哪种？为什么？ 网络营销 安徽工业大学管理学院
