POS机操作手册_计算机硬件及网络_IT/计算机_专业资料。POS 机操作手册 常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算) 1、 签到（本 POS 在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操 作） 步骤 操作说明 屏幕显示
POS 机操作手册 常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算) 1、 签到（本 POS 在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操 作） 步骤 操作说明 屏幕显示 （1） 按“确认”键 消费 请刷卡--〉 （2） 选“5.管理” 进入功能选择菜单 (3) 按“1、签到 柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令 4、加柜员 5、删柜员 (4) 输入操作员号（默认有 01 和 02） 操作员号： (5) 输入操作员口令（默认为 1111 和 2222） 操作员口令： (6) 等待 POS 应答 已连接金卡中心…处理中……… (7) POS 机显示签到成功 2、消费交易 功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。 步骤 操作说明 屏幕显示 (1) 直接刷卡 请刷卡--〉 (2) 按“确认”通过，按“取消”退出 消费 卡号：**************** 请确认… (3) 输入正确金额 交易金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 (4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认！ (5) 等待 POS 应答 已连接金卡中心…处理中……… (6) 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS 机屏幕会显示失败代码及原因 3、小费（非餐饮行业未开通此交易） 功能:将客人签付的小费(TIPS)输入终端,以便电脑入帐,商户收银人员可以在结帐之前选择 自己方便的时间做此操作,此操作不再打印单据（注：现国内银 行均不支持小费交易，此交 易只支持外卡消费的小费调整且比例一般不允许超过 15%） 步骤 操作说明 屏幕显示 (1) 按“确认”键 消费 请刷卡--〉 (2) 选“2.小费” 进入功能选择菜单 (3) 输入原交易凭证号 小费 请输入凭证号： (4) 核对原消费金额并输入小费金额 小费 base：*.** (此为原消费金额) TIP : *.**（此为现小费状况） 小费金额： *.**（此为要调整金额） (5) 核对卡号、原消费交易金额和小费调整金额，按“确认”键通过，按“取消”键退出。 卡号： ***************** 原金额：*.** 小 费：*.** 请确认... (6) 调整成功，在结算时会自动上送。 4、撤消 （1）、消费撤消/预授权完成撤消 功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前] 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉 2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单 3 输入 6 位主管密码[默认为 123456，主管应妥善保管这 6 位密码] 撤消交易 输入主管密 码； 4 输入原交易凭证号 撤消交易 原交易凭证号； 5 按“确认”通过，按“取消”退出 原交易： 消费 CARD **************** AMT：*.** 6 刷卡 撤消交易 请刷卡--〉 7 按“确认”通过，按“取消”退出 撤消交易 卡号：**************** 请确认… 8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认！ 9 等待 POS 应答 已连接金卡中心…处理中……… 10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS 机屏幕会显示失败代码及原因 （2）、退货（此交易开通需向开户行提交书面申请） 功能：用来撤消 POS 终端非当天或非当批的消费交易。 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉 2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单 3 选“2.退货” 撤消 1、撤消 2、退货 4 输入 6 位主管密码 退货交易 输入主管密码： 5 刷卡 退货交易 请刷卡--〉 6 按“确认”通过，按“取消”退出 退货交易 卡号：**************** 请确认… 7 输入原交易参考号 退货交易 原交易参考号： 8 输入原交易日期 退货交易 原交易日期： 9 输入原交易金额 退货交易 原交易金额： 10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认！ 11 等待 POS 应答 已连接金卡中心…处理中……… 12 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS 机屏幕会显示失败代码及原因 5、结算 功能：汇总 POS 机纪录的交易总额和交易总笔数 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉 2 选“6.结算” 进入功能选择菜单 3 按“确认”结算，按“取消”退出 显示交易笔数及金额 4 等待 POS 应答 已连接金卡中心…处理中……… 5 结算成功，POS 机打印结算单并清空 POS 流水
