营销中心搭建是新零售营销系统的基础，本文作者结合案例，从营销中心的概念出发，介绍了新零售营销中心搭建需要考虑的六个方面，与大家分享。
说到营销，许多小伙伴会说营销系统，就是管理券和促销活动的系统。其实不然，营销是个生态。如果说用户是照亮企业的恒星，那营销便是其周围的行星，紧紧围绕着用户，营造打动人心的氛围、创造销售的契机。新零售的场景营销，基于数字化商品、交易、服务建立的融合数据，打通电商端、门店端等数据，在不同场景下提供契合该场景链路工具支持。
新零售的“新”，在于以用户需求为中心对业态的数字化整合。要做新零售的营销中心，首先需要考虑所处企业产品线的营销特征。
案例：面包店里，最常见的8点档—8点以后买四免一。此处的“一”是免掉最低价。而对于线上线上，玩法一般是买N件赠XX。
案例： 去餐饮店吃饭，有20元单品优惠和50元整单优惠（都是无门槛券），请问点了200块的餐，需要付多少钱？
答案是不知道，因为不晓得这家店的叠加规则是什么？在线下门店中，营销形式的叠加一般分为三种：全部互斥型、黑白名单型、平行优惠型和层级叠加型。
1）全部互斥：顾名思义，不管建了多少优惠，每单只能用一个优惠，用哪个点单员说了算（因为你看不到POS）
2）黑白名单型：可以创建多种优惠，每一种优惠设置时，均设置黑名单优惠，在白名单的促销可以叠加。此时可能看官想到一点：这么多优惠，我怎么知道谁是谁。不用担心，线下店中的优惠，不似平台和电商，优惠简捷量少，所以还是能分清的。
3）平行优惠型：平行优惠在电商平台中用的比较多，如某宝某东，优惠策略的叠加均已是平行计算的形式。此类叠加形式，最好的便是方便计算，能够更清晰的管控折扣。
4）层级叠加型：目前许多自营电商平台在用，优惠分为商品专区订单级，每一层级进阶可叠加，同级内视情况而定。
做电商的小伙伴会说了，这有什么好说的，设置好的营销规则，当然是自用套用最优组合，以用户利益为中心。是的，电商是这样，但是线下场景并不是。目前POS上的结账，有自动套用型，但之前更多是人工点选式（为什么？我也不晓得，又不是我做的，但我知道这是被称为“新”零售的原因：拥抱互联网，用线上的理念让线）营销权限的管控
线上的权限集中在营销后台配置中，对用户端没有权限的概念（除非是不同类别的用户）。然而，在线下，营销的使用者是门店店员，媒介是POS，故而对于不同的店员来说，其权限是不同的。案例：在某家有点规模的店吃饭，吃出了苍蝇，要求免单，服务员会告诉您：我去找下经理。为什么呢？因为只有经理才有免单的权利，店员只能操作一般折扣。
将手机离开视线一米且单手操作，会发现原本使用顺畅的APP会变得难以驾驭，这就是媒介带来的操作差异。另一方面，POS的屏幕质量远不如手机，流畅度打折扣。以上两者都造成了促销形式在不同端的设计差异：在线下，更适合采用大区块、自动化、强提示的操作模式。
比如满赠活动，在APP端，由用户自助选择，仅留入口即可；而在POS端，采用自动的形式则更提升效率：加入某品，若存在满赠且满足条件，则自动跳出选取赠品的弹窗（若是单一赠品，则直接出现在点餐栏）。
线上的促销，一般是有计划、有安排的售前运营+售后服务；而在线下，人与人之间的交流是进行商品导购与销售的关键。所以线下的营销，货在眼前，可以灵活的根据货品状态/品相进行临时性促销。
最常见的例子，晚上某用户到店购买某蔬菜，结账的时候发现略有包装损坏，这时店员会说：您那走吧，给您优惠5毛钱。所以此时，难道要先去创建一个商品促销，再去结账？NO。后面还有八百个用户在排队。
是的，有些POS的优惠规则写在了POS机上。为什么呢？这样的好处是，即使出现断电，依然能够使用POS进行收银。但同时，这样也造成了一定的弊端：模式太重、维护困难、效能变差。
营销是触达到用户最常见的吸精手段，所以营销策略的制定要支撑品牌宣传的需要。比如像东家这样的公司，以质服人，每一份产品均有背后的故事和个性。所以在营销策略中，品质递增、组合销售的形态能够有效的传递品牌讯息。
做促销是为了激发用户的价值贡献，不同策略能够迎合不同场景。总结来看，场景目的主要有单品推介、促进活跃、拉动动效、提升客单价以及清库存几类。从以下几类再分析分别需要什么策略支撑：
优惠券的选中逻辑，建议根据平台用户的偏好设计。如东家，品质高单价也美丽，且综合分析用户的客单价、配送门槛，可以得知平台用户对包邮券的渴望程度重大，且优先使用包邮券，并不直接降低RMV，对毛利的影响相对较小。
而先用单品、专区还是订单，可以从用户的购物偏好中分析。一般而言，适用范围越广的券，能促成复购的概率越大，所以建议单品专区订单。
价格分摊影响到财务入账、售后服务、财务/管理报表。一般采用将优惠金额平分至参与优惠的商品身上，退款时也按比例退还的形式。有些小伙伴会问到尾差，行业做法是放在最后一个商品身上。
写在最后，对于营销中心的设计，私认为最重要的是计算规则清晰、策略用途明了，能够让内部运营有所用、会使用、用得好；让外部消费者能够看得清、算的明。
对IT支持来讲，需要从系统流程的角度，识别业务流程中的风险点。比如新客礼包，由于拉新的场景不同、操纵拉新的部门不同（不同的IT团队支持），每个场景、每个部门券包内容不同，容易造成用户重复领取，但无法使用的情况。虽未曾造成损失，但用户体验差，易造成流失。这就要求PM需要纵向全面的考虑把控，是产品能力的一环。
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