电子产品网络营销市场调研报告 调查者：彭雅琪、黄印玲、齐娟、李清 调研时间：2014 年 3 月 目录 行业动态 市场需求 竞争对手 目标市场和用户 前言 随着人们生活的需求，电子产品配件渐渐的开始成为学生、工作 族等人群的生活必须品。电子产品领域非常广，基本上我们日常用的 各种东西都离不开电子产品。例如电视、电脑、通讯器材、移动或者 便携的电子工具等。而随着新技术，新科技的进步，电子产品实体市 场呈现出了蒸蒸日上的发展态势。这表现在：电子产品的综合化与专 业化。综合化就是一机多用，毕如通信移动电话领域甚至已经发展到 一个手机基本可代替所有电子产品；而专业化，则表现为专机专用， 即产品的基本功能在横向扩展的基础上不断在纵深加强。 而随着各种 电子产品的上市与更新，电子市场上的价格战方兴未艾，电子产品也 逐步向着平民化与普及化迈进。 行业动态 电子产业是我国增长最快的行业之一, 1995 年到 2003 年, 电子 产业总产值由 2471 亿元增加到 24058 亿元, 增长 874%, 年均增长 32.9%; 电子产业增加值由 449 亿元增加到 3545 亿元, 增长 690%, 年均增长 29.4%, 均远远高于同期制造业的平均增长速度。电子产业 的持续快速增长 , 初步确立了我国作为世界电子产品生产大国的地 位。 1998 年中国大陆电子产品总产值占世界电子产品总产值的 4.52%, 超过作为世界重要电子产品生产基地的韩国 (3.96%) 和台湾 (2.86%), 仅次于美国(30.40%) 和日本(19.58%)。 开端于二十世纪七十年代的信息时代， 有人称之为人类的第三次 工业革命，它正日益改变着人们的思维方式和生活方式，可以说人类 进入了数字化生存年代。 由于上个世纪九十年代中后期在国内的盛行 发展，网络已经成为继电视、报纸之后的第三大媒体。 市场需求 电子信息产业的新技术层出不穷，然而，任何一项技术只有最终 成为产品并且获得市场的认同，才能算是真正的成功。产品市场需求 的变动趋势主要包括产品市场规模、 产品市场分布和产品市场结构三 个方面。 （1）全球经济兴衰决定市场规模 从产品市场规模的 时间变动趋势来分析， 世界电子信息产品市场规模伴随着全球经济的 兴衰而起伏。在经济全球化的影响下，全球经济的兴衰决定了全球市 场对信息流有效需求的大小， 从而间接决定了电子信息产品的市场规 模。 （2）市场分布开始向亚太地区扩散 美国既是世界第一 大电子信息产品生产国，也是第一大销售市场。日本为世界第二大电 子信息产品生产和销售国。 目前我国已成为全球最大的电子信息产品 制造基地，在通信、高性能计算机、数字电视等领域也取得一系列重 大技术突破。 （3）以计算机和通信产品为代表的投资类产品占市 场主导地位 近年来，电子信息产品市场竞争激烈，产品价格不断下 降，但总的销售市场仍在发展，特别是计算机和无线通信产品。 电子产品的行业特性： 1、 客户需求不容易掌握， 交期短， 插单频繁， 要求制造商能提供多种配置的产品供选择； 固定； 制复杂； 2、产品结构明确并且 3、产品升级换代迅速，生命周期短，变更频繁，版本控 4、产品生产周期短，对生产计划、物料计划等方面的 5、产品零配件品种、型号繁多，采购、 协调配合要求非常高； 装配相对复杂， 自制与企业间协作生产并重； 6、 容易产生呆滞料； 7、产品质量管理受到普遍重视，质量控制要求高； 多，需要对供应商进行考核； 状况及提高应收账款周转率； 8、供应商众 9、客户多，需及时掌握客户信用 10、产品种类多、批量小，返工频 繁，成本核算费时费力，难以掌握真正的成本。 竞争对手 需求量大，竞争对手也不少，产品与产品有竞争（品牌） ，店与 店之间有竞争。网店（专卖官方网店、零售店等） 、实体店（专卖店、 超市、零售店、二手市场等） 以平板电脑为例： 品牌： 华硕 华硕电脑是全球消费型笔记本电脑全球第三大 ,主板全球第一 的厂商。支持 3G 通话等。 三星 三星集团是韩国第一大企业，同时也是一家大型跨国企业集 团。三星电子为世界 500 强企业。 网店： 昂达旗舰店 厂家直销，成本低，出售价格较低。 colorful 七彩虹旗舰店 正品平板商城 苹果专卖店 厂家直销，价格较低。服务水平较高。 主营平板，服务质量高，品牌多。 品牌知名度高，服务质量好。 目标市场和用户 我们的目标市场定在热衷于电子产品并且喜爱网购的年轻人。 由于电子产品升级换代迅速， 很多人热衷于追赶潮流购买最新或者比 较特别的电子产品， 当然也不乏购买对于自己来说比较实用的电子产 品的人群， 我们针对的主要是其中比较相信网络营销并且愿意购买的 人，其中大部分是年轻人。 电子产品网络营销调查问卷 您好！我们是湘潭职业技术学院商学院营销专业的学生，本次问 卷主要调查大家对电子产品网络营销的需求、看法和意见。希望您能 抽出时间协助我们的调查，谢谢！ 1. 您的性别 A.男 2.您的年龄 A.15 岁以下 B.15-30 岁 C.31-45 D.46 岁以上 B.女 3.您一般选择哪种方式购买电子产品 A.网购 B.专卖店 C.大型商城 D.其他 4.您选择这种购买方式的原因是 A.方便，快捷 C.品种齐全，质量保证 5.您购买电子产品优先考虑的是 A.价格 B.质量 C.服务 D.信誉 E.其他 B. 价格优惠 D.其他 6.您对电子产品网络营销的态度是 A.支持 B.不支持也不反对 C.排斥 7.您对电子产品网络营销的安全和质量的看法 A.很放心 B.有点担心 C.根本不信任 8.您会被外观设计美观独特的电子产品吸引吗 A.会 B.不会 9.当购买电子产品时，您会只购买某一品牌的电子产品吗 A.从来没有 B.偶尔 C.经常 D.总是 10.您在浏览网站时，看到电子产品的广告时感受 A.讨厌 B.一般 C.有兴趣 D.很有兴趣 11.您在购买电子产品时希望店家如何为您提供服务 A.热情周到，主动介绍产品相关信息 B.热情周到，但只在您要求时才介绍产品相关信息 C.没有导购完全，自助式购物 12.客服人员在电子产品购买一段时间后，对产品的使用满意度调查 让您觉得 A.讨厌 B.还行 C.很周到 D.非常周到 13.您想拥有最新上市的电子产品吗 A.不想 B.一般 C.无所谓 D.想 E.很想 14.您是通过何种渠道了解电子产品相关信息 A.电视广告 C.杂志宣传 B.网络论坛或信息 D.别人推荐 E.其他 15. 您在购买电子产品前是否先体验产品 A.是 B. 不是 16.您对电子产品网络营销有何宝贵意见
