为进一步提升客户服务水平，拓展信息采集渠道，近日，昌平区烟草专卖局（公司）以终端建设为抓手，启动“云POS”系统试点工作，与终端一体机并向前行，为进一步落实“互联网+消费者”工作打基础。
一是精细选点。考虑客户配合程度、学习能力以及云POS系统终端的功能性等因素，优先选取有意愿且具备一定计算机操作知识的客户作为首批试点客户。
二是学习培训。开展客户经理内部培训熟练掌握系统操作后，进行实地安装并向客户讲解使用方法以及注意事项，同时发放新型终端用户操作手册方便客户后期维护。
三是汇总反馈。设立专门负责人对客户使用情况以及存在的困难、问题进行汇总和运行监控，确保前期试点工作顺利稳步推进，解决客户在经营层面的需求，为今后拓展终端信息采集，品牌培育，消费跟踪功能，推进终端建设工作打下坚实基础。
