消费者“箫湿衣狼”在4月21日向黑猫投诉平台反映：“本人用浦发银行信用卡两年多了，从来没有逾期过，疫情期间收入变少，结果浦发银行不仅不涨点额度，反而落井下石大降额。 本人是希望银行多点社会责任，本人虽然有部分贷款，但是疫情这么久了，也一直没有逾期过，希望浦发银行能恢复额度。”
商家“浦发银行信用卡中心”4月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们会尽快联系持卡人本人，感谢贵平台提供的宝贵信息，谢谢。”
商家“浦发银行信用卡中心”4月28日在黑猫投诉平台回复：“收到贵平台的反映后，我行信用卡中心已与投诉人取得联系并就该事件与投诉人已达成一致。感谢贵平台对我行的关注与支持。谢谢！”
