传统经济指的是在互联网出现之前的经济结构。传统的商业模式是基于实体企业进行交易,是厂家—代理商—零售商—客户,传统模式代表了传统的买卖关系。而无人经济代表的是互联网模式下的智能经济,打破了买卖双方的界限。传统商业模式下,厂家的产品一般需要经历中间的代理商、零售商等好几个环节才能到消费者手中。由于计算机后台由程序操作,所以其运行可以在无人的条件下完成,并且基于多种“黑科技”发展基础上的无人经济可以实现二十四小时不间断运行,这也是现当代经济区别于传统经济的一个重要方向。因此,无人经济所受的时间制约要小于传统经济。同时,“无人KTV”等一些自助娱乐服务设施的推广,人们可以随时在各大商场享受娱乐,其经济活动在突破了时间限制的同时也减弱了空间上的制约。
零售作为与人们生活最为紧密的行业,这一环节离不开大量的成本投入。以无人零售为代表的无人经济商业模式,大大降低零售实体店运营管理成本(人员成本)。传统销售要雇佣一大批销售人员,增加了销售成本,所以在销售方面传统的商业经济有其无法避免的弊端,所以凡是人力成本高昂的地方都有潜在无人商业进入的可能。在人口红利过去的时代降低人工成本,机器人的智能化可以显著提高工作效率。现在“无人售货”的各种商业形式对于传统商业模式的颠覆,无人超市、无人货架不断投入市场、进入我们的生活,扫码支付,自助取货,极大程度上节省了人力成本。
当下无人经济的发展,通过将传统产业链中可以无人化的环节拆解出来,并投入科技力量予以完善,对商品、消费等全部商业过程进行数字化,于传统商业中的“人”“货”“物”进行了全方位的改造,最终尽量做到提升顾客的消费体验,真正实现了对于传统商业的场景化变革。人像识别、商品识别、移动支付、第三方支付、大数据分析、IoT(物联网)、区块链等集成的“黑科技”系统,让无人经济的发展一日千里,高端的科研技术,真切地应用到了我们的实际生活之中,提供没有服务人员全部依靠消费者自助完成的新经济场景。从消费者进店选择商品,到支付完成出店这样一个购物全流程,直接拿货、支付、走人,只需要备足货物,扫二维码扫描付款就可以完成销售流程,流程简单,全部依靠消费者自助完成。用户可以在出门不带钱包的情况下进行消费,方便用户的同时,新型的支付方式和消费方式不断渗入到人们的生活,让很多人感受到无人经济时代所拥有的“魅力”。这也是传统经济的商业模式不能带给消费者的购物体验。但是,以无人值守服务为主要模式的无人经济,仍然存在商家的成本是否真的降低、消费者的体验是否真的更好,以及秩序的维护和管理等很多问题,具体的使用安全性、可操作性还有待考验。
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