宁波大客户支持部 吴文臣 目录 中国B2C市场现状分析 2 1 第三方电子商务软件及服务市场竞争分析 3 分子公司所在区域B2C目标客户群、行业分析 如何开拓分公司所在区域的B2C市场 4 1 中国B2C市场现状分析 1、领先于实体经济的中国互联网增长 2、传统企业电子商务应用是大势所趋 3、网络购物已成主流网民的重要应用 4、网民网购频次及消费金额向高区间转移 5、国内网购市场发展机会 1、领先于实体经济的中国互联网增长 ? 网络经济占GDP的比重呈上升趋势，2010年Q1为0.44% ? 2010年Q1网络经济、GDP、社会消费品零售总额的同比增速分别为67.9%、11.9%、17.9% 2、传统企业电子商务应用是大势所趋 传统企业无论线下影响力多大，未来企业电子商务应用 是绝对的亮点！ 2009年美国B2C TOP10 3、网络购物已成主流网民的重要应用 ? 网购成为网民继资讯获取、信息获取、娱乐休闲之后的重要应用 ? 80%以上网购用户接触互联网的时间超过10年 1993-2003年开始使 用互联网网购用户比 重达86.7%。 4、网民网购频次及消费金额向高区间转移 ? 网购频次：3-10次用户占比最多，达37.6%；五成以上用户年网购10次以上 ? 网购金额：约六成用户在2000元以内；九成以上用户在10000万以内 5、国内网购市场发展机会 1. 国内网购行业得到政策扶持 2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子 商务发展的意见》，并提出到“十二五”（20112015）期末，力争网络购物交易额占我国社会消费 品零售总额的比重提高到5%以上。 4. 网购用户由一线城市向二三线城市 扩散，潜在用户量巨大。 但根据CNNIC调查数据显示，截止2009年12月底中国互 联网网民达到3.84亿人，较08年增长28.9%；其中甘肃、河 南、云南、内蒙古、四川、安徽、黑龙江、湖南、广西、辽 宁十省的网民增速均在40%以上。数据表明中国互联网正在 向二三线. 综合百货商城龙头已显现 以淘宝商城为代表的综合型商城和以京东、卓越、 当当为代表的百货型在线C市场 占据较大份额，龙头形象已经建立。根据CCG观察， 未来自主销售+商户平台的综合模式将成为主流，目 前三大自主销售的百货型在线商店站点都已提出建设 商户平台的相应计划。 5. 移动互联网、视频技术应用到网络购 物，提升网络购物服务水平。 2009年，电子商务与互联网其它应用领域的合作更为频繁。具 体的事例如阿里巴巴投资UCWEB布局手机购物，淘宝和诺基亚合 作在N97预装淘宝互联精灵，淘宝与优酷、土豆等多家视频网站合 作推视频购物及淘宝年底前推3D购物社区加大社交领域探索。 3. 销售额和用户数持续增长 网购市场由一线城市向二三线城市扩散，更多网购潜在用户成为 实际的网络购物消费者，扩充了网络购物用户的队伍，随之带动销售 额的增长。另一方面，随着消费者对衣物鞋帽等体验型商品的消费观 念的转变，也将提高网购市场的体验型商品的销售数量。 6. 垂直销售商店仍有较多空间 以垂直商店和品牌直销商店模式为代表的垂直销售商店在销售排行中以新蛋 和凡客诚品为代表，占据第四和第五的位置。垂直销售商店不同于综合百货 商店，销售商品较为单一，正由于其销售商品的专一性，使得商家更容易理 解和驾驭市场，为消费者提供更为专业化的服务。 2 第三方电子商务软件及服务市场竞争分析； 1、B2C服务商概述 2、技术服务类服务商 3、运营服务类服务商 4、平台资源服务商 5、平台资源服务商 B2C服务商概述 以提供网销渠道运营、托管 服务为主营的服务提供商。 以提供建站技术及软硬件 设备为主的服务提供商 典型：商派、信景、博商 站在为客户运营网销渠道的效果角度，目前所 有B2C网站和平台都是服务商的客户的竞争对 手。 典型：兴长信达、五洲在线、 宝尊、四海商舟、GSI等。 典型：淘宝、京东、凡客、当当、 拍拍、乐酷天、有啊等 技术服务类服务商 IT技术服务类服务商 各地区比较有实力的竞争对手公司 1. 网畅信息 2. 博商软件 3. 信景 4. 点商 5. 3Dego 6. 动易网络 7. 唯顶等 1. 米拓信息 2. 海商网络 1. 西部动力 2. 中科天博 3. 光蓝网络 4. 正道 1. 商派 2. 威博网络 3. 波希网络 1. 新普 2. 图派 1. 易想 1. 迪科 技术类服务商发展趋势 ? ? 初期：竞争越来越激烈，整个电子商务行业服务质量的下降。（比功能） 后期：随着信息技术的发展，客户电子商务的应用被进一步挖掘，技术服务也不只是简单的建站 而已，其他很多延伸的技术应用和高附加值的增值服务使客户的电子商务应用潜力得到了发掘。 (比用户体验) 运营服务类服务商 销售支 销售团队组建、基于数据支 持的精准销售与改进返馈 持 使用店铺管理软件进行 日常店铺运营与监测 店铺管 理软件 数据分 整体 析 行业、品牌店铺网络销 售数据统计分析 提供物接口，为客户 物流部门提供培训 物流支 持 运营 分销平 软件支 持 网店数据与公司订单及库存 系统打通，实现同步管理 分销商招募与接 洽 台建设 运营服务类服务商 序号 服务商 上海宝尊 上海必卖BIMC 上海艾亚 上海特思尔大宇宙 北京古星 服务客户 宏基、飞利浦、惠普、露华浓 正品鞋城-搜鞋网旗下、优衣派服饰、佐丹奴、TOTOBAY淘淘贝 淘宝商城劢晟家居专营店、香约旗舰店、绿康行 淘宝商城劢晟家居专营店、 香约旗舰店、绿康行淘宝店 优衣库 李宁、Kappa、安踏 备注 淘宝旗下 1 2 3 4 5 日本transcosmos旗下，擅长呼叫中心 6 7 8 9 10 11 12 13 14 北京兴长信达 北京五洲
