各种商业模式的优劣势分析_销售/营销_经管营销_专业资料。B2B/B2C/C2C等优劣和流程图
B2B 一、阿里的优势： 1、访问量最大的 B2B 网站； 2、推广力度较强； 3、功能较完善； 4、轻工产品有优势； 5、亚太地区有优势。 阿里的劣势： 1、中国诚信通会员扎堆，同一种 产品好几页都是诚信通会员， 恶性 竞争激烈； 2、中国占据60%以上搜索量，国 外买家访问量相对较小， 80%以上 访问量来自中文站， 英文站访问量 相对较小； 3、排名没有保障，谁花钱多谁排 前面； 4、买家询盘是群发的； 5、英文站价格较高，实际效用与 宣传有一定差距； 6、英文站采购商良莠不齐，客户 的含金量不高， 大多是海外华裔和 东南亚中东采购商， 在欧洲北美没 什么知名度，主要靠打广告。 二、B2B 的劣势就是消费者参与 不到其中 在整个商业链条里， 消费者是最底 层的 也是占主导地位的，但是在 B2B 的模式里面没有 消费者的参 与。 优势 1． 降低采购成本 ． 企业通过与供应商建立企业间电子商务， 实现网上自动采购， 可以 减少双方为进行交易投入的人力、物力和财力。另外，采购方企业可 以通过整合企业内部的采购体系， 统一向供应商采购， 实现批量采购获 取折扣。 （团购） 2． 降低库存成本 ． 企业通过与上游的供应商和下游的顾客建立企业间电子商务系统， 实现以销定产，以产定供，实现物流的高效运转和统一，最大限度控制 库存。 如京东商城通过允许顾客网上定货， 实现企业业务流程的高效运 转，大大降低库存成本。 3． 节省周转时间 ． 企业还可以通过与供应商和顾客建立统一的电子商务系统， 实现企 业的供应商与企业的顾客直接沟通和交易， 减少周转环节。 如波音公司 的零配件是从供应商采购的， 而这些零配件很大一部分是满足它的顾客 航空公司维修飞机时使用。 为减少中间的周转环节， 波音公司通过建立 电子商务网站实现波音公司的供应商与顾客之间的直接沟通 ，大大减 少了零配件的周转时间。 4． 扩大市场机会 ． 企业通过与潜在的客户建立网上商务关系， 可以覆盖原来难以通过 传统渠道覆盖的市场，增加企业的市场机会。如 Dell 公司通过网上直 销，有 20%的新客户来自于中小企业，通过与这些企业的建立企业间 电子商务， 大大降低了双方的交易费用， 增加了中小企业客户网上采购 的利益动力。 B2C B2C 劣势分析： 1， 控制力问题： B2C 需要面对无数的客户群体的不同需求，无论从网 站的技术上，还是销售的物流上，都面临一个失控的 危险。每一个成熟客户都是潜在的再次消费者，但问 题是每一个客户对 B2C 模式的期许是完全不同的，有 相当的一部分客户会寻求更高质量的服务，因为网上 的销售服务不能比网下购物差。 2， 在线人数问题和实际网络购买力： 在国内，虽然每年网络人数以翻倍的数字增长，但相 比较网下业务的实际购买能力，只是很小的一部分。 从 CNNIC 的报告中可以看出， 上网人群中具备中高级 别购买力的人群还只占 35％左右。 3， 物流问题： B2C 模式多数是要送货上门。国内的物流配送环境相 对较差，如果自己作物流，虽然容易控制和协调，但 从企业的核心价值来看，这一块做坏的可能性非常巨 大，而且维护和管理物流的费用相当惊人。但如果用 第三方物流做配送，国内还没有非常完善的物流公司 来操作，特别是小件多属性的商品，由于网络公司和 物流公司的沟通协调很难完全同步，所以客户常常面 临送错货的问题。而从法律上，如何清晰的判断这种 模式的责任也是一个大问题。 4， 库存问题： B2C 模式的库存管理是最困难的。因为商品种类通常 很繁多，而且一些网络零售店或网络超市，他们要面 临近千种商品，数百个大类。每种商品的流通周期都 不相同，淡季旺季的需求曲线也不相同，至少每个大 类商品需要一个产品经理来协调厂商进货和定购。这 样库存问题不仅牵涉到物的库存，人的库存问题也带 来很高的管理成本。特别是有一个流程问题是 B2C 很 难完全解决的。 比如： 某一个软件卖到还剩下 10 套时， 产品经理通常需要做一个决策，是继续保持库存还是 进货的选择。但问题是 B2C 模式中，产品经理对网上 销售情况的判断只可能是凭经验，或是上几个月的平 均情况。但 TO C 的过程是非常难控制的，很有可能 在某一个时刻，网上就连续下了 12 套订单，没有任何 理由和迹象。这时就造成了缺货现象，也就是必然有 2 个客户的订单要延期处理或取消。当产品经理一下 子进了 100 套该软件时，并且提高了安全库存的预期 时。也很有可能网上订单一个也没有，造成积压。这 不是产品经理的能力问题，而是商业模式的问题。 优势 一、 和实体店对比优势 1、 成本优势 （1） 修费 （2） 费用 （3） 容量优势：传统行业中商品种类受摆 放场所限制，商品种类不如在电子商务中 的种类繁多 （4） 2、 发现需求 即客户可以快速搜索到商品，用同样的时间， 客户选购商品在电子商务上会更多种 3、 了解客户 商家可以通过动态监测商品的点击率、购买 率、用户反馈随时调整商品的进货计划，同 样也可以减少积压情况出现 4、 地域性影响，B2C 不受地域限制，在任何地方都 可以选购合适的产品。不受时间空间限制， 只要有网络的地方，随时都可以进行网购 5、 交易快捷 电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算 机自动处理，而且无须人员干预，加快了交 易速度 6、 交易透明 电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款 的支付、交货的通知等整个交易过程都在电 子屏幕上显示，因此显得比较透明。 7、 交易连续化。 国际互联网的网页，可以实现 24 小时的服 务。任何人都可以在任何时候向网上企业查 询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为 永久性的地址，为全球的用户提供不间断的 信息 8、 客户群增加 较之传统行业，电子商务客户群更广 9、 及时、快捷、整体维护客户 二、 和 C2C 对比优势 1、 信誉好 较之 C2C，B2C 网站信誉好，售后服务更有保 障 支付方式多样：可多种支付方式，可 送货上门， 人力优势：省去传统行业的销售人员 场地优势：省去场地费用,入住费，装 5， 销售控制和资金管理问题： B2C 可以通往网上的促销和广告宣传来扩大销售额和 主推产品，这和传统销售相同。但问题是传统模式利 用渠道销售时，对厂商和分销商可以通过很多手段对 销售额和销售进度进行控制和管理，针对不同的情况 采用不同的策略。更重要的是当销售的进度和量可以 估计和测算时， 资金管理问题也变得简单和有据可查。 所以，网上对最终客户销售虽然有回款快的特点，但 由于产品线过长和安全库存量的提高，B2C 销售的资 金占用也是非常严重的问题。 2、 售后服务 货到付款，并支持无条件退货退款 3、 广告费用 和 C2C 相比， B2C 肯投入大量广告费用， 从而 得到更广泛的宣传 4、 支付方式多样 可多种支付方式，可送货上门，货到付款， 并支持无条件退货退款 B2C 的劣势在于 ，没有真正让消费者购买到 便宜 的商品 消费者的购买行为其实是对销售企业的一种 投资，消费者应该得到应有的返利 C2C 劣势： 1.中国电子商务最严峻的课题是用户信心的 培养，因为产品看不见摸不着，不能百分百 的满足用户的需求，而且交易信誉仍然会出 现问题 2.c2c 的商业模式不够成熟 3.假货泛滥 4.网民的素质也有待提高 优势： 1.互联网行业是一个朝气蓬勃的行业， 中国的 互联网行业更是满园春色中浓墨重彩的一 笔， 目前中国的网民数量已经达到 2.5 亿， 超 过美国成为世界上使用互联网人数最多的国 家。如此巨大的的网民基数为 c2c 的发展奠 定的坚实的基础 2.c2c 网络平台大大节省成本，主要体现在： 人与人沟通成本，货品展示成本，店面成本， 商品折旧成本等等 3.c2c 现在有比较好的交易平台和信用机制。 淘宝的支付宝 包括刚刚上线的百度 百付宝 都解决了网民网上交易的后顾之忧
