C2C 总结 C2C 的概念 C2C（Consumer To Consumer / Customer to Customer）是电子商务的专业用语，即 消费者间 ，因为英文中的 2 的发音同 to，C 指的是消费者，因为消费者的英文单词是 consumer/customer，所以简写为 C，故 C to C 简写为 C2C。C2C 的意思就是个人与个人 之间的电子商务。比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网路进行交易，把它出售给另外一 个消费者，此种交易类型就称为 C2C 电子商务。 C2C 的现状及模式： 淘宝：在领先与压力之间 毋庸置疑，淘宝在 C2C 领域的领先地位暂时还无人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承 受这份领先带来的沉甸甸的压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。 国内 C2C 市场， 淘宝的市场份额超过 60%。 如果是在传统行业， 淘宝完全可以高枕无忧。 然而在瞬息万变的互联网领域，这样的优势并不是什么不可 逾越的屏障。早在 2006 年 5 月推出招财进宝受挫， 马云便意识到这样的市场地位并不稳固， 竞争对手完全可能爆发出惊 人的能量，直接挑战淘宝的权威。 就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前 面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试， 可能踏出一片广阔天地， 也可能会一无所获。在过去的一年内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类 信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频 道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频 道……很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、 什么可以不做。依靠不断的 尝试，淘宝在小小翼翼的维护着自己的领先地位。 对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的 20 亿资金投入 是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来 越明显的显示出来。在悄无声 息之中，淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商 户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽 视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免 费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。 拍拍：商品超千万只是另一个起点 近日，拍拍网对外宣布，其在线 万。商品数突破千万量级意味着，只 要是正常的购买需求，用户都可以在拍拍网上得到满足。籍此，拍拍网也正式跻身千万商品 俱乐部，目前，进入千万商品俱乐部的国内商家只有淘宝和拍拍两家。 06 年 3 月，拍拍网对外宣布正式运营。一年多的快速成长，让依托于腾讯的拍拍网已经成 为国内 C2C 领域一匹潜力十足的黑马。去年 5 月，拍拍网发布 的 “蚂蚁搬家”让马云开始认 真打量这个快速崛起的竞争对手。07 年 3 月，拍拍网正式宣布其在线商品数突破千万，并 且成为了最短时间内打破这一纪录的行业领先 者，而这距其正式运营的时间不过一年，成 长速度之快，令人乍舌。 当然，拍拍网的快速发展让国内的 C2C 市场格局也在悄然发生着变化。在线商品数突 破千万，让拍拍在不经意间又逼近了淘宝一步。在 Alexa 的 世界网站排名上，拍拍网跃进 国内 C2C 网站流量排名第二位的位置已经持续了很久。“对于购物网站来说，商品和人流量 是两个关键指标。简而言之：当一个商场 的商品非常丰富，而来商场的消费者又非常多的 时候，商场成交额的提升将是一个必然。而在这两项指标上都跃居第二，这也意味着 C2C 的产业格局正在悄然改 变，三足鼎立的传统格局很有可能会被淘宝、拍拍双峰对峙的局面 所替代。”业内专家认为。 尽管背后有着庞大的活跃 QQ 用户群作为基础，然而，能够取得如此的成长速度仍属不 易。业内资深人士认为，和腾讯其他业务的密切捆绑， 使得拍拍拥有了很多其他购物平台 所无法比拟的差异化优势， 而这是拍拍网快速发展的另一个关键原因。 以交易腾讯增值产品 为主的 QQ 特区在拍拍中占据着重要的 位置。在去年 10 月，拍拍和 QQ 空间共同推出的 QCC 商城就取得了很大的成功。 据保守估计， QCC 商城给拍拍带来的流量和交易量的提升都 在 20%以上。 尽管有着业界最快的成长速度和强劲的发展势头，但是和淘宝相比， 拍拍网在市场份额上 的差距也并不是凭一日之功就能解决的。 对此， 拍拍网负责人湛 炜标有着非常清醒的认识： “在线商品数突破千万，对于我们来说只是一个新的起点。接下来，我们会在商品搜索、购 物流程、支付、物流等方面做持续改进，不断 提升用户体验。比如说在最近推出的 QQ 新 版本中，我们就融入了更多的拍拍元素，在进行对话时，可以清晰的显示卖家和商品信息， 这样就有助于在沟通过程中快 速达成交易。毕竟，用户的选择才是评判一个购物平台是否 具有良好发展前景的最好标准。”在挑战的道路上，拍拍任重而道远。 易趣：转型的阵痛 从本土企业到跨国企业，再从跨国企业到本土企业，转了一个圈，易趣又回来了。不同的 是其名字由易趣改成了 TOM 易趣，老板也从邵亦波变成了王雷雷。 在去年易趣和 TOM 合并的时候，王雷雷曾经豪言：“要在半年的时间内找到可行的盈利 模式。”半年的时间还没到，豪言能否兑现尚未可知，但是可以看 得到的是在 TOM 易趣身 上明显的本土化气息。eBay 易趣是不大注重社区的，如今的 TOM 易趣再次把社区当作重点 抓了起来。过完年，易趣忙不迭的推出了年 货交易专区，并大做宣传文章，而这在以前的 eBay 易趣则是不可想象的。 深入了解网民的习惯，并做出与之相对应的调整，易趣正在向一个纯粹的本土企业接近， 然而，无可回避的事实是，几经周折的易趣已经元气大伤。在王雷雷的手中，易趣究竟能恢 复几成的王者之风，还需要我们拭目以待。 C2C 存在的问题： C2C 模式虽然具有很大的发展潜力，但是在它仍然面临许多问题，并且，这些问题如果不 能得到妥善的解决，将可能影响和制约 C2C 电子商务的发展。 1、法律制度完善 网上交易、 电子商务都是近几年才出现的新鲜事物， 各国都在积极探讨制定合适的法律来规 范电子商务的行为。而目前，由于法律的不完善，不仅使参与网上交易的个人、企业的权益 得不到保障，更会使网上拍卖成为一种新的销赃手段。 2、交易信用与风险控制 互联网跨越了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了 C2C 的交易风险更加难以控制。同样以易趣为例，根据统计，在其每二万五千件交易中就会发生 一起诈骗案件。网络诈骗在Ｃ２Ｃ方面已经到了比较严重的地步。这时，电子交易平台提供 商必须扮演主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线、在线支付方式 目前，从网站上的交易来看，BtoC 只有不到 20%是通过网上支付实现的，货到付款几乎占 据 80%以上。而 CtoC 的 网上支付比例就更低了，目前而言买卖双方通过网下直接面对面 交易是主流， 电子交易平台供应商根本无法对交易进行控制。 如果说通过网上支付进行交易， 网站收取交易佣金不存在太多障碍的话， 从网下交易中收取佣金的可能性就不大了。 这主要 是因为目前国内信用卡用户规模还不大，而且国内的金融结算体系还不能完全适 应电子商 务的要求，其安全性不够，没有完备的认证体系，无法消除用户对交易安全性的顾虑。 4、国人的消费习惯有待改变和培养 电子商务在中国出现毕竟只有短短数年时间， 除了受过专业教育的白领、 乐于尝试新鲜事物 的年轻人，很少有人愿意接受在线购物的消费方式。并且，国人的计算机使用能力和水平也 制约了 C2C 电子商务的发展。这些，需要时间来对消费者进行培训，对市场进行培养。 5、国人的经济实力 不可否认， 我国平均经济水平仍然不高， 国人手中真正有较高的利用价值的二手商品并不多。 纵观易趣网站，很大一部分是商家借这个平台在推销其产品，包括全新的、翻新的、水货甚 至假货等等。而由于经济水平不高，即便是二手货物，在网上的报价依然很高，完全没有体 现出二手物品的价格优势。不高的性价比，让很多人 对二手货物失去兴趣。这些，直接影 响了国内 C2C 市场的进一步健康发展。 C2C - 发展前景 C2C 电子商务模式在中国有很大的发展空间，有中国庞大的用户群作基础，中国的 C2C 运 营商一定能够有所作为。 1、 国内会产生数个规模相当、具备影响力、受消费者信赖的电子交易平台提供商； 通过残酷的竞争，实力不够、服务不完善、品牌建设不合理、技术能力低的提供商必然遭到 淘汰。国内会产生数个规模相当、具备影响力、受消费者信赖的电子交易平台提供商。 2、 多种支付手段将得到广泛的应用； 伴随信用卡使用的推广以及技术的提高，在线C 领域内得到广泛的应用。有 了这样先进的支付方式，供应商能够更好地控制交易风险，评估用户信用程度，同时也能获 得更多的盈利。 在企业电子商务领域，8848 已经为登陆其平台的企业开通了电子支付接口，方便他们更好 地开展业务。 3、 电子交易平台提供商将在政策允许的框架内开展有针对性地金融服务业务。 信用风险问题如何解决？国人道德素质的提高、 经济能力的提升固然是很重要的方面。 换个 角度考虑，平台供应商同样可以采用多种方式来帮助用户避免风险。如开展信用贷款、在线 交易保险等金融服务类方式。 相信随着电子商务的不断发展， 会有更多的服务可以提供给用 户。
