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活动期间购买心系天下三星W20手机的用户，可享三星为您提供的Samsung Care+ 专属管家服务和天翼为您提供的尊享服务。
您可在三星电子官网或通过售后服务热线登记免费快递至集中维修中心，以999元的优惠价格更换折叠屏幕（不含外屏）一次。
自生效之日起12个月内手机电池发生故障可在三包政策内免费更换，第13~18个月内电池发生故障时，您可在三星积分商城以官方维修指导价5折的价格购买电池更换券，凭电池更换券可在三星电子指定集中维修中心免费更换电池。
您需事先在三星电子官网进行预约登记，再由顺丰快递上门将您的故障手机免费寄送至三星指定的集中维修中心进行维修。集中维修中心在接到您的故障手机，判定实际故障以及处理方法和维修费用。
热线小时专属热线。做您的电话小秘书，随时为您解答各种三星W20手机相关问题。*自申领次日起18个月内有效
实现旧手机变现，让旧机重新产生价值，不仅可以换话费还可以通过支付宝提现，让您的购买更加环保实惠。
尊享北京301医院、阜外医院、协和医院的专家一对一在线问诊医疗服务（此项服务由第三方提供，心系天下用户可以优惠购买）。
在活动期间内，手机首次开机激活之日起15个自然日内，您可申领有效期为12个月的优惠换屏服务；申领后15个自然日生效，自生效之日起12个月内，可在三星电子指定集中维修中心以999元的优惠价格更换灵动折叠屏（不含外屏）一次。
对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕损坏，在优惠换屏服务有效期内，您可在三星官网登记后免费邮寄至三星电子集中维修中心以999元的优惠价格享受更换折叠屏幕（不含外屏）服务。享受优惠换屏服务时所需更换下来的手机废旧零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回。
您需事先拨打三星VIP客服热线进行预约登记，再由顺丰快递上门将您的故障手机寄送至三星指定的集中维修中心进行维修。集中维修中心在接到您的故障手机后，方可判定实际故障以及处理方法。
- 您的手机将寄送至三星指定的集中维修中心进行维修，需要您提供能联系到您本人的准确的联系电话。
- 为确保您的信息安全，请您确保寄送前已备份个人数据和程序，并将手机恢复出厂设置。您应对数据、程序等个人信息的安全性自行负责，三星电子及集中维修中心不承担对数据、程序等个人信息损坏或丢失的责任。
- 寄送前，您需要填写机器信息，包括型号、IMEI、故障内容等信息。此信息仅用于备案您申请寄修服务的信息，对于手机实际故障与处理方法，以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
在寄送前，请您务必将手机里的SIM卡、存储卡取出自行保管，不要与故障机一起寄送到集中维修中心。如果在维修前发现您的手机故障以及相关机器信息与您填写的信息不一致，集中维修中心可能会联系您，明确维修内容或机器信息，并根据与您确认的内容，进行维修或者给您退回。
- 如果您的手机需要付费维修，集中维修中心收到您的手机并进行检测后，会联系您确认最终的维修方式与维修价格。
1.如您确定付费维修，可通过集中维修中心提供的付款平台支付，集中维修中心将在确认您付款后进行维修。
2.如您放弃付费维修，集中维修中心将寄还您的故障手机，但您可能需要支付相应的检测费用。因拆卸检测过程可能会导致原破损部位，即您寄修前手机原有破损部位进一步恶化，三星电子无法保证将您的手机完全恢复到寄修时的原始状态。
- 维修完成后，您的手机将回寄至您指定的地址，且以您或您指定的代收人在物流运单上的签字视为您已收到手机的凭证。
周一~周五：09:00~18:00，周六~周日：09:00~17:00（国家法定节日除外）
请拨打三星服务热线 （或在拨号界面长按数字8）进行报修 。客服在电话中确认您报修相关问题后，安排顺丰快递人员上门取件 ，送往三星指定维修中心，维修中心通过短信/电话通知手机处理情况，维修完成后，手机将由顺丰快递人员返还给您。
因您的手机将寄送至三星指定的集中维修中心进行维修，根据每个地区物流时长的不同，收到机器所需时间会有所差异。一般情况下，可在5~7天内可以收到维修后的机器。
1. 您的手机将寄送至三星指定的集中维修中心进行维修，请提供能联系到您本人的准确的联系电线. 为确保您的信息安全，请您确保寄送前已备份个人数据和程序，并将手机恢复出厂设置。您应对数据、程序等个人信息的安全性自行负责，三星电子及集中维修中心不承担对数据、程序等个人信息损坏或丢失的责任。
3. 寄送前，您需要提供机器信息，包括型号、IMEI、故障内容等信息。此信息仅用于备案您申请寄修服务的信息，对于手机实际故障与处理方法，以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。 如果在维修前发现您的手机故障以及相关机器信息与您填写的信息不一致，集中维修中心可能会联系您，明确维修内容或机器信息，并根据与您确认的内容，进行维修或者给您退回。
4. 如果您的手机需要付费维修，集中维修中心收到您的手机并进行检测后，会联系您确认最终的维修方式与维修价格。
如您确定付费维修，可通过集中维修中心提供的付款平台支付，集中维修中心将在确认您付款后进行维修。
如您放弃付费维修，集中维修中心将寄还您的故障手机，但您可能需要支付相应的检测费用。因拆卸检测过程可能会导致原破损部位，即您寄修前手机原有破损部位进一步恶化，三星电子无法保证将您的手机完全恢复到寄修时的原始状态。
5. 维修完成后您的手机将回寄至您指定的地址，且以您或您指定的代收人在物流运单上的签字视为您已收到手机的凭证。
每部手机同一优惠只能享受一份。如各门店/线上商城有相同优惠（优惠内容、获取条件、申领方式等相同或相似），视为同一优惠。如申领优惠后尝试使用其他会员信息再次申领，已申领优惠和预约资格将全部取消或失效。
个用户仅可参加一次。同一身份证号、手机号、设备号、微信号、支付宝账号，满足任一条件均视为同一用户。因系统目前无法识别护照号码，本活动限定持有中华人民共和国居民身份证的顾客参与。
三星有可能要求您提供购机发票、本人持手机显示IMEI号和手持身份证照片等用于验证购机信息和发放优惠，请务必配合。
如需退货，请将手机包装内一切附件（含礼品卡、操作指引）一并退回，且已申领优惠将作废。若已申领且已使用的，三星有权在货款中抵扣相应的费用。
如有疑问请在“三星会员俱乐部”微信服务号留言或在工作时间致电，法定假日无法进行积分和礼品发放及相关咨询服务，敬请谅解。
尊享出行服务由天翼提供。心系天下三星W20用户在“心系天下APP”或致电4008189133由客服协助注册会员。注册成功后可获赠10个服务点。1个服务点价值170元，以下服务在您在使用时均需通过心系天下APP兑换。
提供全球400多家主要机场、境内32家高铁贵宾厅服务，在贵宾厅可以享受休息、用餐、登机提醒等服务。
为心系天下贵宾用户提供机场/高铁站与市区间的往来接送服务，已覆盖全球250个城市，境内47个，境外203个。舒适型：2个服务点/车次，豪华型：3个服务点/车次，每次服务人数不得超载。
使用前需在心系天下APP内兑换。1个服务点兑换170元代金券，每个机场要客通服务内容和收费不同，详询心系天下客服4008189133。
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