2019年12月04日 11:04，熊先生发起对乐刷的投诉。截止发稿前，乐刷有效投诉219次。
熊先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“12月2日，有乐刷pos机业务员向我推荐乐刷pos机，免费办理，声称不要秒到费，大额0.55.小额0.38。于是就办理了，结果在办理的过程中说刷150送600元，在刷卡的过程中没有告知这是优惠券，没有告知优惠券只能一次用一张，也没有说明有效期。晚上回家后就发现这个问题质问业务员，业务员就此消失，不回信息，抱着挽回损失的态度，去刷了2比，结果完全没有抵扣手续费。投诉乐刷客服完全没有音讯，电话很难打通。业务员张婷婷存在误导消费的行为，先要求退回150元，谢谢。”
2019年12月04日 18:25，乐刷回复：“@21CN聚投诉：您好，您反馈的问题我们已经看到，会有相关工作人员进行核实处理，请您保持电话畅通。您也可致电乐刷售后客服或者官方微信公众号（乐刷支付）在线客服，谢谢。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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