姜先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2019年十二月二十四号在有货ufo购买一双价值820元的鞋子，买家将货物于十二月二十六号送达该平台，基于有货平台给出的96小时鉴定时效，在超出时效的情况下与客服多次交涉，客服每次的回复都是一样，概括起来就是平台大促，仓库积压，耐心等待，无法退货退款，与2020年一月三号客服回复还在鉴定2019年十一月份的订单，也给不出任何具体的鉴定时长，可能还需等待一个多月，平台没有任何有效的处理办法，并对消费者没有任何主动的告知于道歉，而本人仍需要等待甚至长达一个多月的等待才能拿到货物，这与有货ufo告知顾客的鉴定时效相差过大，也严重的侵犯了我的权利”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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