于先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“11月15日，下载的北京友缘在线网络科技服务有限公司，用免费坐诱饵，在本人不知情的情况下，自动开通支付宝免密支付，从中自动扣款。严重欺诈消费者的钱财。希望有关部门给予严厉制裁。追回我们被骗钱财，”
2019年11月16日 11:05，友缘在线回复：“回电与用户沟通解释说明了相关的扣费流程，为提升用户满意度为已将服务费全额退回。用户已认可此处理方案”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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