2020年02月26日 15:21，徐先生发起对宜人贷的投诉。截止发稿前，宜人贷有效投诉7239次。
徐先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“借款人民币100000元（到账），3年分36期需要偿还人民币180000元，每期应还4965.54元，其中合同金额是149500元，信息咨询服务费是30110.06元，前期服务保障金是19389.94元。通过计算实际年利率达42.619%。本人第10期首次还款3314元（每月19号还款日），第二次还款1652元（2月20日），逾期了一天，平台告知需要偿还561元的逾期费，本人认为费用不合理，拒绝偿还。因此，平台工作人员通过虚拟电话号码多次骚扰本人及家人，号码分别为、、180******80等等。如果想一次性结清，在已还10期（共10月）计49655.4元的前提下，还需偿还88307.56元，该平台的算法严重不合理，请有关部门严查此类事件。当时在签署借款合同时，由于时间匆忙，很多细节并没有仔细研究，导致签署了非常不合理的借款合同，请有关部门严查，以免更多人受骗。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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