招商港口现有港口操作系统侧重于码头操作层面，不能适应市场上价值链延伸的需求，且各码头及相关企业信息化程度参差不齐，在对外服务如作业预约、舱单申报等方面，存在许多个性化需求或标准，不利于效率提升和统一运营管理。针对港口信息化发展进程中面临的痛点，2019年招商港口开发了招商ePort平台产品研发项目举措，借助质效提升方法和工具，经过两年多的努力成功落地，并入选招商局集团质效提升工程黄金举措。
招商ePort项目小组在举措构思期组织了多场头脑风暴，开展现场调研，积极向码头一线操作员工了解流程，与口岸监管单位、码头外部客户共同剖析痛点，并结合招商港口数字化规划和综合运营管理需求，应用云计算、区块链、物联网等领先技术，规划了招商ePort平台“港口+口岸+物流产业链”的业务模式，期望建立覆盖海关、码头、园区、场站、企业及个体用户的数字化生态圈网络。二、举措实施
1.需求分析：基于招商港口核心码头操作管理系统“招商芯”产品，通过访谈和问卷收集舱台、报关平台、园区平台、EIR平台、码头单证办理及作业预约平台、驳运平台等业务需求，梳理定制码头对外线上化业务办理流程。
2.研发实施：项目组引入新技术框架，围绕系统稳定性和安全保障两大需求进行技术攻坚，邀请有关用户参与到研发测试过程中，及早发现问题，跟踪分析UAT测试效果，积极探索解决方案，不断优化系统功能和用户体验。
3.产品推广：招商ePort平台用户群体主要是码头外部客户，前期推广中面临客户配合度不高、与用户传统习惯不一致、资源整合难度大等诸多困难。项目组以开放性数据接口为抓手，不断提升产品易用性，并结合现场讲解、线上培训、多渠道宣传、用户分享使用心得等方式，推广产品在便利操作、提升效率、降低成本等方面的优势。招商ePort平台模块展示招商ePort平台覆盖推广情况
招商ePort平台通过业务模式重组和互联网技术应用，不断提升作业智能化和自动化水平，为港口生态圈内各单位和用户提供24小时在线通关服务，使客户实现时间预约、收提箱网上办理、线上结算、电子数据传输等一站式操作，显著提升港口服务水平。2021年，招商ePort平台已经对接超过2,000家公司、5万多个用户，实现物流产业链条的互联互通。招商ePort综合服务平台首页
招商ePort平台数据电子化覆盖率超9成，2021年办单和进出口均超过500万份/箱。电子EIR办单效率提升11倍，智能无人闸口效率提升10倍，集装箱从国际班轮调柜至货物提离海关卡口全程时间从传统的2-3天大幅提升至10分钟内。码头办单员缩减一半以上，每年节省超过200万张纸，3年来累计为招商港口带来超过1,000万元收入。电子化办单
招商ePort平台以深西母港为试点单位，构建统一客户服务平台，产生标准化高效运作成效；后续以电子EIR业务为基础，在汕头港、漳州港、招商港务历经多轮迭代更新，功能更加全面成熟，获得了更多用户认可；2021年上半年，招商港口整合了辽港集团信息化团队，促进招商ePort平台顺利推广至大连港和营口港各个码头。
在2019-2021近三年的努力下，招商ePort平台已经全面推广覆盖至招商港口全国及海外“一带一路”30个码头点位，提供网上平台、数据交互、供应链及产融等综合服务，实现多点港口联动的数字化港航产业生态圈业务融合，后续将根据使用情况和用户需求持续更新与优化平台系统，充分挖掘招商系港口的资源价值。
原标题：《质效提升黄金举措之十 招商港口：招商ePort助力港口产业数字化》
