按照该网络平台的承诺，张小姐向网站举报了该商品，该网站承诺三个工作日之内给予答复。然而，一个多星期过去了，没有任何工作人员联系张小姐，而且给卖家的“信用评价”一栏仍显示为“超过360天无退款纠纷、超过360天无投诉”。张小姐质疑：这不是自相矛盾吗？明明已经发生了交易纠纷，我举报了卖家售假啊！
一方面，网购平台在平台人气以及平台信誉之间很难取舍，因为若是真刀真枪地打假，势必会影响到平台人气。网购平台本应该作为抵制假货的第一道防线，如今却普遍沦为假货的集散地，这对生产企业打假增添了不少压力。有一部分原本对网络打假信心满满的企业，在屡次遭受了来自网购平台的阻力后，最终采取了消极的态度。
另一方面，虽然在消费者维权上，国家相关部门正在通过完善立法的方式逐步加强交易中消费者权益的保护，如2009年国家工商总局组织修订了《消费者权益保护法》，2010年国家工商总局还将发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，但是这种被动的维权，无法从根本上打击到制假成本很低的网络假货。若要彻底地进行打假，则应当由企业来担当起这一重任，我国应出台明确的法律予以惩罚。
