以往，一些城乡居民基本医疗保险费用报销需要20个工作日,且需要参保人员携带相关材料到区医保中心窗口办理。现在，浙江省湖州市南浔区医保中心采用“业务影像一体化”技术，使群众直接在村（社区）平台通过高拍仪采集、提交申请材料，经数据化实时传输到区级平台完成业务即时办理，最快5个工作日就可以实现医保费用报销款审核结算划款到帐，报销时限缩短了75%，切实减轻了患病群众的垫资压力。
据了解，南浔区将医保服务领域作为“最多跑一次”改革突破口，按照“一村一站”标准模式，借助互联网数据传输技术，打通“区、镇、村（社区）”三级经办平台，将代配证办理、特病备案、异地就医管理、医疗费用零星报销“下沉”到258个村（社区），开创城乡居民基本医保业务“不出村”服务新模式，目前已经实现不出村医保业务办理100%全面覆盖，切实解决了城乡医保“最后一公里”的问题。2018年，南浔全区共办理医保下沉事项2.97万件,2.33万参保人员享受到了医保业务改革红利。
此外，南浔推进“社银合作”，老百姓在银行窗口就能办理多项医保登记、备案手续。加强“社医合作”，将特殊病种的备案下放到医院端，实现医保备案“跑零次”。
在基层人员的培训上，南浔区也下足了功夫。2018年，南浔举办了业务培训班7次，基层业务经办人员全员全年约1500人次接受了培训和考核测试，使他们熟练掌握办理流程和业务知识，保证群众的疑难问题能在基层窗口得到有效解决。
据悉，南浔区以“最多跑一次”改革为统领，围绕“惠民、利企、提速”目标，通过强基础、简审批、优服务、加速度，持续推进办事集成化、标准化、数字化、高效化，不断提升群众办事的满意度和获得感。（陈宇栋）
