2019年11月28日 16:21，孙女士发起对造艺技术、聚福钱包的投诉。截止发稿前，造艺技术有效投诉20000次；聚福钱包有效投诉2514次。
孙女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人在聚福钱包上注册聚福钱包私自扣出个人征信报告费用308在不知情的情况用信用支付分期欺人太甚而且拒不退款”
2019年11月29日 11:11，造艺技术回复：“您好，您在支付评估报告费用时选择了“信用支付”并且勾选同意了《借款合同（个人借款）》《个人信息查询及使用授权书》《个人征信授权书》《委托付款协议》《委托划付还款服务协议》，在您确认分期期数，选择收取风险等级评估报告的地址并主动点击“确认”按钮后，我们会将您的风险等级评估报告于15个工作日内寄到您的预留地址。您在购买后也可以在[我的]→[我的订单]→[商城订单]中查看该笔订单及物流。因为您选择的是信用支付方式，因此您支付评估报告的费用为您向第三方持牌金融机构进行的借款，还请您履行还款义务避免逾期对您造成困扰，如有疑问可以致电客服热线，孙女士补充表示：“你放屁 注册的时候根本没有支付方式 邦卡的时候直接确定就购买呢 ”
2019年11月29日 16:21，造艺技术回复：“已与用户联系并已协商解决，用户接受，故申请结案。”
