凡是在国美购买的家安保服务，在保障期间内遇到无论是正常使用中的问题还是意外事故，即可享受家安保服务。国美家安保内容包括：延长保修、只换不修、屏碎保护、意外保护、服务保障。覆盖家电、手机数码、电脑办公等商品。
1.化妆品、个护用品除质量问题外不予退货，商品离过期不到3个月的情况除外(活动及清仓商品除外，不予退换货。请顾客对此类商品谨慎购买!)2、购买化妆品请当场验收，若商品有破损，渗漏，缺少，配送有误等问题，请当即与客服人员联系，在您签收验货后发现上述现象我们将不负责退换；3、我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味，色泽、型号，外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理；4、体质不同，过敏源不一样。所以不能确保您使用后不出现过敏现象，如遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。5、部分产品为原装进口品，因大多数进口品是没有塑封，没有封签。所以您如果未购买或者使用过类似产品请谨慎购买。
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