消费者“匿名”在5月7日向黑猫投诉平台反映：“由于装修告急，在万众钱包申请贷款，在绑定银行卡的时候没有任何提示，没有明确告知需要支付金额，也没有告知我这是要支付开通VIP，私自扣除了我银行卡里286元，查了银行扣款记录，显示的是讯联智付扣款的，打电话给万众钱包客服，客服说是绑定银行卡的时候就是扣款，我说没有提示要扣款，也没有显示扣款金额，也没有告诉我这是开通VIP，客服说绑定的时候就是扣款，偷换概念，态度恶劣，不要脸，死不认账。现在只想让他们赶快退我钱，钱虽不多，昧着良心坑的钱，拿着花着，不怕遭报应？！公司赶快倒闭吧！别让再出来坑老百姓了！”
消费者“匿名”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映：“那就请你们快点处理！尽快退还我的286元人民币！你们的电话我打了好几个了，有用我也不会来投诉了！”
消费者“匿名”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映：“补个图，我看那么多投诉的，估计都是以为是绑卡认证，没想到没有任何说明，直接扣款强制给开通了个莫名其妙的VIP！投诉那么多的，没有一个点了完成的，看样子得找专业部门了。”
消费者“匿名”在5月23日向黑猫投诉平台再次反映：“都十来天了，没一点动静，也没人联系。。。”
