东部和东北部地区增长，中西部地区下降。一季度，东、中、西和东北地区网络零售额占全国比重分别为84.1%、8.3%、5.9%和1.6%；东部和东北地区网络零售额分别同比增长2.8%和8.7%，中部和西部分别下降8.7%和4.8%。
网络零售对消费的促进作用进一步提升。1-3月实物商品网上零售额达1.85万亿元，同比增长5.9%，高于社会消费品零售总额同比24.9个百分点；实物商品网上零售额在社消零中的比重达23.6%，较上年同期提升5.4个百分点。
为了应对疫情，保持社交距离、封城和其他措施的推行导致消费者开始更多地进行网上购物。因此，在线购买量激增，需求增加，大量实体企业将资源转移到电子商务上，B2C销售额增加显著。一季度，B2C网络零售额达1.7万亿元，同比增长4.5%，占网络零售额的比重为76.8%，较上年同期提升2.7个百分点，B2C市场优势进一步显现。
疫情催生了大量线上消费需求，与去年同期相比，中西药品、烟酒、粮油食品销售额增长明显。根据国家统计局数据，实物商品网络消费中，吃类和用类商品分别增长32.7%和10.0%，穿类商品下降15.1%。根据商务大数据平台监测，中西药品、烟酒、粮油食品增长最快，分别为108.8%、41.6%和32.0%。
新型冠状病毒疫情的爆发，导致线下需求向线上转移，线上的教育、娱乐需求暴增，但是在线餐饮、在线旅游、在线文娱受疫情冲击明显。
在线问诊服务在疫情期间快速增长。商务大数据对重点平台监测显示，一季度在线医疗患者咨询较去年同期增长176.8%；预约挂号数明显下降，较去年同期下降39.3%。
在线旅游、文娱受疫情冲击明显。一季度在线旅游零售额(不含交通住宿)达86.9亿元，同比下降39.5%；一季度，在线%。
自新冠肺炎疫情发生以来，多地出现滞销的现象。对此，地方政府、企业和农民争相“触网”，发力线上销售。同时，各大电商平台企业响应农业农村部号召，加大营销推介力度，向农产品商家提供优惠贷款和运费补贴，助力销售滞销农产品。多方努力下，农产品和贫困县线上销售保持较快增长。
一季度农村网络零售达3201.2亿元，同比下降2.8%，占全国网络零售额的14.4%，较去年同期增长2.1个百分点。其中，实物商品网络零售额2916.9亿元，与去年基本持平；全国农产品网络零售额达936.8亿元，同比增长31.0%；全国832个国家级贫困县网络零售额达277.5亿元，增长13.3%，比全国网零增速高14.1个百分点。
截至一季度末，商务大数据重点监测的网络零售平台店铺数量为1919.5万家，同比增长6.4%。其中，实物商品店铺数904.3万家，占比47.1%，同比增长3.7%；网店复工稳步提升。商务大数据对350万家主要网络零售店铺监测显示，截至3月底，全国网络零售店铺复工率达85.6%，较2月底提高15.2个百分点。其中，B2C企业店铺复工情况更好，3月底B2C企业店铺复工率达89.3%，个人店铺复工率83.9%。
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