-1010 1010 互评 总分 100 评分方法： 一、互评表由部门所有人员会同主管领班对本部门同事、专柜人员、促销人员按表现打分，不记名。 二、每个员工按互评总分除以参评总人数，得出月互评分值，计在员工考核表互评栏内。 服务之星”评比互评表 分店： 部门： 姓名 2、着装整，举止端3、长发束（女）发型正 4、指甲短，胡须净 1、迎客问好：您好！2、遇客让路：您请。 3、致歉诚恳：对不起！ 4、送客致谢：多谢！ 5、礼貌用语，熟记熟用. 1、全心全意去努力让您满意是目的 2、三米微笑心情好 3、争吵动手不得了 4、顾客尊称要记牢 回头客多生意好 1、守纪律听指挥 2、负责任 很细心 3、搞团结 配合好 差错少5、工作好 业绩升 部门主管每天培训礼貌用语： 一、收银员礼貌用语： 1.您好，一共**元。2.收您***元。3.找您**元，请您数一数。4.您的钱正好。5.您的钱不对，请重新点一下。6.请问，您有零钱吗？7.这是找您的钱和收据，请收好 ，8、多谢！ 二、防损员验单礼貌用语： 1.您好！欢迎光临！2.再见！您慢走！欢迎再来！谢谢您！3.请将商品存在这里好吗？4.请将商品封口好吗？5.请验单，多谢！6.请问您有没有忘记埋单？ 三、理货员礼貌用语： （1）招呼用语：1.您好！欢迎光临.2请问有什么可以帮到您？3.对不起，请稍等！4.对不起，请不要吸烟！5多谢！（谢谢）您走好！6.欢迎您再次光临！ （2）接待用语：1.您觉得这个XX？2.请慢慢选。3.请稍等一下，我替您把东西扎好。4.请看好您的物品。5.我想，这种更适合您。6.请小心拿好。7.我拿给您看看 好吗？8.请稍等，我帮您。9.请留下您的电话、姓名、我们有货通知您。10.别客气，这是我们份内的事。 四、共同礼貌用语四名句线.您好，请问有什么可以帮到您？3.对不起，请稍等。4.欢迎您再次光临（或您慢走）。
