饿了么透露，已启动极寒应急响应机制，增加骑手送餐时间，取消超时、差评等考核，让骑手放心送餐。如果天气极端恶劣，该地区的送货服务将被关闭，以确保骑手的安全。
美团表示，针对此类特殊天气场景，平台提供灵活的补时、加班排除和订单补贴，让骑手更安心地送单。
入冬以来，外卖平台为骑手们发放了防风护膝、车把手套、围巾等防寒物资。据悉，为进一步保障恶劣天气配送安全，中国气象局公共气象服务中心联合饿了么推出骑手天气安全防护系统。基于实时准确的天气数据，优化配送路线和配送时间，天气数据提前调配防护物资。
1月24日消息：据媒体报道，美团、饿了么两大外卖平台针对近期多地的降温、降雪等恶劣天气，均采用弹性措施，取消对骑手超时、差评等考核。同时提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物和饮品，为每个骑手提供温暖的歇脚点。
