家电售后问题又上头条!近日,有媒体调查发现,尽管消费者频频投诉,但小病大修、小件大换,上门费、开机费、检测费等层层收费的家电售后维修的“花式套路”还是让消费者很“受伤”,这些售后维修乱象依旧在上演,积重难返。根据全国消协组织受理投诉情况统计,近三年来,售后服务的投诉占比一直在三成左右。
一句话,家电售后这块的水很深,那么就真的没有好的解决办法么?有,为了抢夺市场,家电品牌在近几年除了打价格战,在售后服务上有很大的创新。比如品牌厂商一般都会推出一些延长保修服务等,但相对购买费用,延保服务价格过高,也会造成一部分用户不愿选择。
不过,乐视超级电视在近期的乐迷节推出了原厂延保服务,并且以极低的价格推广。以43吋产品为例,延长保修服务共有三种类型,三年原厂保修服务,四年厂保修服务,五年原厂保修服务,价格分别是49元,69元,79,创业内最低优惠。
值得注意的是,乐视超级电视推出的过保后维修服务是原厂,这是与其他厂家推出的一些第三方延保、维修渠道的维修能力良莠不齐有着本质不同,第三方延保服务最终让消费者可能还是无法解决过保后维修难的问题。
此外,在疫情期间,乐视超级电视还携手京东家电以及十分到家的全国服务工程师,向全国用户郑重承诺:必须上门的服务工单,在上门前会做足消毒及防护措施,包括戴口罩、手套、鞋套和视情况佩戴护目镜,穿防护服等措施,并测量体温和每日进行工具消毒。
随着414乐视超级电视乐迷节的收官,在4月底,乐视超级电视又推出了一波“家装狂欢购”各种贴心省钱的智能电视优惠活动,爆款F系列中的F32秒杀价到手只要639元, F43到手价只要1119元,F55到手价只要1669元,下单后晒单还赠送30元E卡,不容错过。
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