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服务行业的核心竞争力是什么?

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-06-22 04:50:33    浏览次数:10
导读

  核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力,是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力,是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。  现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合,是能够使企业

  核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力,是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力,是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。

  现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合,是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。

  市场竞争对市场的理解直接影响到企业的战略决策,如果对市场把握不准,就会给企业带来很大的危机。如20世纪50年代,王安电脑公司曾经红火一时,最后却倒闭了。

  其中一个主要原因就是当年的王安对市场的评估出现了战略性的错误,当时王安认为在未来的三五年内国际电脑市场会以小型机和中型机为基础,而不是家庭PC机,然而事实恰恰相反,家庭电脑成为了电脑市场的主流。

  由于对市场的理解出现了错误,公司的战略也随之出现偏差,而竞争对手却把握住了时机,所以王安电脑公司被挤出了市场。

  持续发展的”运营手法。关于核心竞争力的开发,各行业(汽修行业或者快餐店等)或同行业之间均有不同,其取决于以下方面:1、公司财务状况(财务状况优良影响到核心竞争力的持续及延伸);2、公司组织架构(竞争力是需要靠员工去实施的,优秀的公司人员是竞争力实现的基础)3、公司管理制度(财务、员工、客户、信息等管理制度)均是核心竞争力的事实保障以汽修行业或者快餐店为例,楼上谈的都是对的,他们都可以成为公司的核心竞争力,我这里就将他们进行一些整理及组合1、财务管理(汽修行业或者快餐店均适合)2、物料管理(包括进货、铺货、损耗管理等)(汽修行业或者快餐店均适合)3、公司理念(服务行业的理念,顾客基本上是上帝)(汽修行业或者快餐店均适合)4、客户维护(汽修行业或者快餐店均适合)5、技术及设备完善(汽修行业适合)6、店面及员工形象(快餐店适合)总的来说,服务行业的核心竞争力不是单靠1或2点就能成功的,它是一个系统的、有计划的、完善的运作手段!希望可以帮你!

  当你的产品已经达到了行业4102的平均水平1653,并且无法再有极大的提升或者是无法做到行业极致的话,你对于该行业其他竞争对手来说你唯一可以打败他们的就是服务,极致的服务体验会为你带来无数的好评以及新老客户的不断增加,可以参考海底捞的运营思维,他的菜品没有做到行业领先或者说就没有什么菜是行业独家的,而且他的价格在业内也是偏贵的,但是为什么他能做到上市,做到如此好的口碑和业绩,究其原因就是服务,也许有个别认为海底捞服务一般的,但那都是个例,绝大部分的人都知道海底捞服务好,这就是他的核心竞争力。

  扩大到其他行业乃至于整个服务业来说,服务就是核心竞争力,极致的服务加上正规的产品就能做到长盛不衰!

 
(文/小编)
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