2019年12月04日 12:51，郭先生发起对苹果公司的投诉。截止发稿前，苹果公司有效投诉2676次。
郭先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2019年12月3日下午2点26分至4点26分，从支付宝里面被扣费。第一时间内将卡解绑。此时已经被刷走了17笔648元。修改密码后又继续从我的账户刷走了一笔648。一笔30元。总计11694元被充值到一个叫问道的游戏（本身并没有玩过这个游戏）。打电话给苹果公司申请退款。回复都是系统审核失败。无法退款。第二天再次致电苹果公司想要再次申请退款。再次失败。一直说系统审核失败。也没有人工审核。也不告知为什么审核失败。现在想要讨一个说法。（上面订单号详情没能全部输入。只有三个订单号，我会把所有的订单图片发出。）”
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