家住白云贵安小区的黄大爷，常年卧病在床，再加上记忆力减退，无法想起自己的社保卡密码，结果老伴在银行输错密码，导致社保卡被锁。由于黄大爷行动不便，无法亲自前往银行柜台进行挂失、解锁。建行工作人员了解情况后，特事特办，由支行长亲自带队，上门为老人开通绿色通道，解决了老人家的燃眉之急。
12号上午11点，记者在贵阳市白云区云峰大道建设银行门口看到，黄祖德的爱人邓阿姨带着亲手写的感谢信，激动地交给了建行行长谭健。“多亏你们的帮忙，我才顺利的取出老伴的救命钱，无论如何，你们都要收下我的感谢信。”
邓阿姨说，爱人黄祖德原籍毕节，因为患有脑血栓梗死、二型糖尿病以及高血压，平时只能坐轮椅。前两天，毕节医保中心通知她说，她爱人报销的医疗费用，打进了和社保卡绑定在一起的一张银行卡中，让她到银行进行操作。
去银行操作前，邓阿姨向老伴问起银行卡密码，由于老伴记忆力减退，无法想起具体的密码，无奈之下，只好提供了几个密码给邓阿姨。
12月6号至8号，邓阿姨分几次到银行进行密码操作，结果在8号上午，由于输错密码超过3次，卡被锁住了。“老头子买药的钱就只靠这张卡里的钱了，现在卡被锁了该咋办？”一时间，邓阿姨心急如焚。
随后，当邓阿姨了解到，要解锁必须让持卡者本人持身份证前往柜台办理。自家住7楼且是步梯房，而且老伴常年卧床不起，想到这，邓阿姨更是着急。
建行网点工作人员了解到邓阿姨的情况后，建议她立即前往建设银行云峰大道支行咨询。所幸的是，工作人员陈燕翔了解到邓阿姨家的特殊情况后，告诉她可以申请银行的绿色通道，工作人员会到她的家中办理相关的业务。
8号下午，当云峰大道支行长谭健从陈燕翔处了解情况后，亲自带队前往邓阿姨家，为她的爱人黄祖德办理了修改密码、授权取款等相关业务。
谭健表示，虽然这次特事特办，但办理业务也要符合规矩。他们拿着相关的材料来到邓阿姨家，在黄祖德的病床前，为两名老人当场签署了《委托授权书》，将密码重置、取款等需本人办理的业务委托给了邓阿姨，并进行了取证录像和拍照。
据了解，当相关业务办理结束后，当天下午邓阿姨就顺利地从银行取出了报销款，用以支付其老伴的医疗费用。对此，邓阿姨特别感动。
