消费者“用户7472410191”在6月20日向黑猫投诉平台反映：“6月10接到自称拉卡拉客服人员电话，告知可以免费将旧的pos机更换为新的，需要支付宝花呗交99元保证金（图1二维码），并告知激活后可退，告知“交易100元”可激活，再收到机器激活过程中告知需要服务费100元，并且2个月流水15万才能退这100元，从“交易100元”变成“100元服务费”，拉卡拉欺瞒，诱导消费者将服务费误解为交易流水 客服微信：Sophie_miss 客服电线”
商家“拉卡拉”6月20日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题我们已经收到。我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还，具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！”
消费者“用户7472410191”在6月20日向黑猫投诉平台再次反映：“拉卡拉客服电话过来给出解决方案，我不同意，他就说你可笑，看来拉卡拉家大业大，给你反馈投诉已经给消费者脸了，消费者不支持她们给出的方案就是可笑。客服电话奉上，消费者是孙子”
消费者“用户7472410191”在6月20日向黑猫投诉平台再次反映：“前面客服电话给错，是这个广东珠海地区的，”
