财务能力强的品牌这时候已经算完618的账,这一波是亏是赚,也有了定论。但是等下一个618到来,或筹备已开始倒计时的双十一时,该怎么做?
直播这个词,在大部分用户的脑海中,或许可以直接翻译成“便宜”二字。外加主播脸好看,说话好听,还会来事,折扣多,看直播时买点东西也是很合理的。
直播间里,强势品牌可以靠几乎不打折的价格来锁定忠诚顾客(一定程度上也是为了保持品牌“高端”调性,避免拉低品牌),甚至会有平台和主播倒贴钱,借这些品牌的硬货来吸引观众。
“价格歧视”是指让支付意愿较高的顾客付高价,再让支付意愿较低的人付低价,结果就是上下两端顾客都付钱了,美滋滋。
最经典的案例就是麦当劳的优惠券,价格不敏感的人会选择直接点餐,价格敏感的人则到处找优惠券来兑换折扣。
现在发展到互联网时代,有人说自己的打车APP或订票APP比朋友同样的路线要贵,这其实意味着价格歧视“互联网化”了。
很多电商店铺会在客服那里设置一些“隐藏优惠”,如果顾客来问,并积极索取,客服会给他们一些优惠券或包邮;如果没有问,那就是原价买。
和上面这些案例不同,直播间里是摆在明面上的“价格歧视”。从宣传阶段开始,就明确点题,直播间卖得就是便宜,而且还有很多赠品。
别以为这就是打开手机的轻松活,厉害的主播只需要几分钟就能把观众带入自己的节奏,让他们在倒计时中疯狂剁手。其中有些人事后清醒,默默点击退货。
比如空调产品,顾客买了一台之后就不大可能再买一台,所以如果格力先下手打折抢单,后面美的和海尔就吃不到肉。
比如针对敏感肌的护肤品,用户用了一次如果觉得还行,大概率是要复购的。抢到用户的第一次,就可能赢得第二次,第三次和更多……
本来他们是愿意用原价买的,看到品牌在做促销,开心下单,度过愉快的一天。财务一算账,发现品牌自己贴出了不必要的利润,这笔交易是亏的。
品牌指着他们买了一次之后用原价复购,结果有些人上来就囤货,囤纸巾、洗发水、洗衣液等各种生活用品,相当于低价批发。
这么循环折腾,品牌赚不到钱。澳大利亚一位用户曾经因为促销,误购了整整48箱卫生纸,在某个时间段她的卫生纸库存超过了当地小超市。
Wiglaf定价咨询公司管理合伙人蒂姆·史密斯教授在自己的《定价策略》中提到过设计价格促销的四个要点:
史密斯教授对于边缘顾客的定义非常详细:“如果没有价格促销,边缘顾客可能会购买竞争品牌的产品、推迟购买、减少购买量,或者根本就不会参与市场。”
对品牌来说,促销需要有节奏。比如赶618和双十一的热点,重点是在大部分时间内,让价格回归原价。
已知长期促销会降低产品的参考价格,有的品牌釜底抽薪,直接改产品sku,在认知上创立新的“产品”,但是不产生额外成本。
珂润把洁颜泡沫、化妆水和乳液三款产品放在一起做成1个套装sku,打折销售,直播结束后,这个sku就下架,满足了特殊性和临时性。
TAKAMI把自己的小蓝瓶标注为“李佳琦直播间专享”,就是在产品页面这个抽象层面变更包装,还省钱。连新包装开模的钱都省了。
在直播场景中,主播向品牌主不断争取价格,就是一种不规律的体现。在争取过程结束之前,观众无法确定促销的结果。
2020年6月1日,董明珠直播卖货,累计销售额达65.4亿元。刘润采访格力经销商,发现了这场直播背后的秘密:
一次性替经销商清空手里的流量和库存,让经销商忙起来,同时需要从格力再次采购,是toB层面的复购。
线上分销店产生的销售额和利润,都归属于对应的专卖店与经销商。董明珠承诺不抛弃线下店,而是邀请合作伙伴一起上线。
直播是一种新型的沟通渠道,品牌、主播和用户在线上过招,里面有无数的坑和陷阱,也有大量的崛起机会。
如果是刚开始直播,可以先从史密斯教授的针对性、临时性、特殊性和不规律性进行试水,通过直播来锁定市场和边缘用户。
直播的普及度越来越高,光天猫一家就聚集了300位明星,600位总裁,5万名柜哥、柜姐参与直播。
36氪 今日值得看,为你盘点每天所有读者「最喜欢」、「值得看」的文章。今日最热文章【一文读懂WWDC20:苹果自研Mac芯片正式亮相,iOS 14界面大改了】......其它热门推荐【全程回顾 苹果WWDC2020:Mac迎来最强变革,iOS14更像安卓了】【町町单车创始人创业失败后:父母入狱,打工赚钱,还参加了好声音】【投资7年,4个独角兽:好的创业公司是什么样子?】

