消费者“匿名”在6月10日向黑猫投诉平台反映：“2020年5月10号星期日，因一周工作劳累，每天早起，所以周日就睡了个懒觉，没想到孩子在我睡着时玩起了我的手机，孩子今年6岁，平时基本上我都控制他玩手机，可那天因为他比我起得早，就玩起广州天宸网络科技有限公司的游戏，结果他玩手机一个小时的时间被坑骗充值1042元，孩子小不懂事，对金钱没有概念，可是该公司赚这样的坑骗小孩的钱确实很昧良心。一千多块钱，四笔，一个小时轻松被划到他们账户，可是那一千多块钱却是普通家庭，流血流汗辛辛苦苦工作多少个小时才能挣来的。网上搜了一下，很多小孩被该公司的游戏坑骗充值。这些充值的钱，都是大额，对于普通家庭来说，那都是家里的生活费，小孩的学费，都是辛辛苦苦的血汗钱，希望商家能给予全额退回。 ”
商家“TelCheer广东天宸”6月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的消费问题，我们核实到订单均需要经过多次确认，并且输入准确的支付密码或指纹/人脸验证成功后才能支付成功，不存在恶意扣费的情况。此消费问题，我们也会反馈给相关负责人员跟进，还请您近期保持电话畅通，以便相关工作人员与您沟通。”
