处理结果是京东确认我为盗刷，并在我的要求下对白条进行了销户。他们回电说我被确认为盗刷，问其依据是什么，答不上来。后发给我邮件，希望我提供相关资料，里面是白条交易否认函、要我提供手持身份证正反照、报警立案回执等。逻辑感人。
介于我在网上看见有其他已销户的用户，在几年后仍然接到催还款电话的事情，对这是否为最终结果表示存疑。
因为当时事情没能解决很气愤，所以经过写的不是特别清晰。下面梳理一下我整件事情的经过，以及热心知友们的办法，希望能给被盗刷还未解决的朋友们提供一些借鉴吧。
客服后来主动联系我解决，给出的理由是我在微博投诉了，希望我删除。下面是热心知友们提供的一些途径：
，@相关部门官微或竞对企业；（可以@中国消费者协会；中国消费者报；财经金融圈；人民日报；人民日报社会版；央视财经；央视新闻；央视今日关注；CCTV2央视财经评论；央视社会与法；网络新闻联播等）⬧
。不管过程结果如何，最好还是去报警。原因是报假警会受到行政处罚，你如果报警了，侧面说明了自己确实是被盗刷的，而不是自导自演。下面是热心知友提供的一个办法
京东对于安全漏洞的态度是“利”字当头，这些年能持续有这么多盗刷事件也就不足为奇。对于盗刷事件，希望京东能为广大受害用户
质问一：收到打白条短信当天就第一时间联系客服处理，京东金融客服却让我先报警后续会有专员处理，没有给出任何实质性应急处理措施，第一时间以客服话术搪塞用户，建议先报警且本人可以先还款，后确认为盗刷后再返还给我，如此的处理方式真的妥当？令人怀疑其有推卸责任乃至有诈骗之嫌。
质问二：为何盗用我身份信息的账户其登录名和手机号均非我本人手机号，我却可以收到打白条的短信？客服告知我是因为一个是登录手机号，一个是通知手机号，这令我十分疑惑？为何一个账户可以关联两个手机号，如果本人手机号为之前预留手机号，那京东又怎会允许篡改手机号？
质问三：本人后再次致电京东金融询问相关情况，本人被告知已产生四笔订单，并已拦截三笔，第四笔订单在配送中。后询问是否可以告知本人订单详情，却说无法告知，这让本人十分疑惑，既然知道在配送中，又怎会无法告知详情？是否有故意隐瞒之嫌？
质问四：今日本人去当地临近派出所报案，本人再次致电京东金融，告知本人订单还在处理当中并且无法告知订单详情。后本人又致电京东商城，被告知订单详情：购买的为无线多元，收货地为天津。后本人再次致电京东金融，才得知第四笔订单已完成。然而，前后时间不过几十分钟，客服口径却不一致，这是为何？并且，第四笔订单在配送当中，却没有拦截成功，让本人不得不质疑京东金融的处理效率和对待此事的态度。
质问五：派出所警察表示，立案需要相关证明材料，并且需要京东客服提供。本人后找到客服希望其能提供相关拦截短信，他们表示需要提供本人手持身份证正面照片，并将照片提供给京东在线客服。然而，京东在线客服却无法上传照片。本人再次致电京东金融客服，表示无法通过在线客服上传照片等任何文件，并且，京东实名认证申诉需要登录已实名账户进行解绑信息，请问，如此的申诉有何实质意义？被盗用信息的用户如何维护自身权益？
质问六：派出所民警表示需要相关拦截短信，本人致电京东金融，他们表示需要核实身份，但本人表示上传照片无门、账户申诉无用后承诺会以短信形式发给本人链接，从而上传手举身份证照片。然而，后续并没有提供给本人任何相关链接。后本人男友致电京东金融客服，告知他们本人邮箱，才收到邮件中链接。后本人第一时间回复邮件提供了本人手持身份证照片，却未得到任何回复。本人再次致电京东金融，表示自己已提供身份核实照片，是否可以提供拦截短信给本人，然而京东金融拒不提供，并表示白条账户没有欠款才可以解绑账户信息。请问，这样的流程有何意义？且一系列无作为坐等本人还款才能解决的态度，令人怀疑为京东内部为提高业绩故意所为！更令人怀疑为一起京东内部操作相互包庇勾连的诈骗！
质问七：自2014年甚至更早就已经有大量京东白条被盗刷事件发生。如今已2019年，却仍频发盗刷事件，且大量被盗刷用户问题未能得到合理解决，这对的起用户对京东的信赖吗？这样只会让越来越多人对京东寒心、远离甚至唾弃。
从第二个月开始，我保持了几年100的信用分，降低了！在低于90分之后我的白条也被停了，接下来的几个月每个月扣几分，因为那时候刚好遇上东哥在美国出事，我在qq群里和朋友嘲笑过他，还以为是京东来打击报复了。
后来扣到了70+分，我终于忍不住给客服打了个电话，话里话外都在暗示我逾期，还推荐我购买他们的理财来挣回信用分。当时我是懵逼的，几个月没买东西了哪来的逾期？？？
打过电话的第二个月突然收到短信，提醒我白条被开通了，上去一看，额度从1w变成了1k5，看了下这几个月的账单，每个月都有一笔小金额的还款。只能推测是我的这笔订单虽然提前还款了，但是他们的系统没有取消掉每个月的分期账单，于是造成了我这边因为已经还清所以看不到这笔分期，但是他们系统上每个月还是要我还钱，就造成了我连续几个月的逾期。
我当时连京东白条是个什么玩意儿都不知道，但是一连给我打了好几个电话，一开始我以为是骗子，后来没办法，直接去附近派出所问了，派出所的民警帮我用警局的电话打回去问情况，最后给出建议:
另外，注册京东的手机号并不是我的手机号，但身份证号是我的。后来京东表示统一报警，需要本人邮件发送手持身份证照片作证，拒绝，over。
事后他周围的朋友都关了白条。我开始打电话关白条还让我拿身份证拍照什么的，以京东白条的信誉，我哪有这胆子。后来发现京东白条app可以很方便的关掉白条。
我几年前莫名奇妙的被开了白条账户，从来没用过。后面京东搞活动，被刘老板送过0.09元还是0.01元现金。
这些都是我事后要求注销时才知道的。不过就算我当时知道了，也不会想到这几分钱会成为导致了我持续投诉三年无果的祸根。
发现这个账户的存在并想注销它的起因是我2016年有段时间想用京东金融，于是去注册账户。但注册的时候发现自己已经注册了白条账户，于是我只有两个选择：要么用注册白条账户的手机登录京东金融账户，但那个号码我已经停用了很久，根本用不了。要么销户后重新注册，于是我选销户。
事实证明，开户或者说被开户虽然容易，销户却不是你想销就能销的。京东的客服小妹热情的挽留我说我账户里有余额，不能直接销户。哪来的余额？京东大方，搞活动送的。有多少余额？0.09还是0.01元。于是要销户必须首先把余额转出来。
但是转余额也需要用我之前注册时的手机号码操作呀，我分明搞不了嘛。于是我说那我放弃余额不要了，京东客服表示，哥你不能不要那是你的钱而且就算你不要了我们也不能帮你不要因为京东不能操作客户的账户，总之各种扯皮。两年陆续投诉不下几十次，一直无果。
2018年中我终于生气了，下决心解决这笔狗肉账。于是持之以恒的每天定时向客服投诉，搞了十几天终于被受理。经沟通有客服代表联系我帮助我办理销户，并表示我需要在他们发给我的链接上上传本人手持身份证正反面的照片，并在线填写注销材料。我满怀希望地配合照办，但隔了几天莫名其妙的告诉我审核不成功，因为我还有余额未转出。
不成功我肯定要继续投诉啊，但没想到继续投诉就进入死循环模式：一样客服受理，一样的链接一样的传照片，一样的审核不通过。反正就是你投诉他们就受理，但操作的结果一定时审核不通过。期间我隔三岔五的在午休时找没人的会议室和自己的身份证正反面合影，搞得自己无比蛋疼，心态崩的不要不要的。
这个销不掉的京东账户和账户里的几分钱，就像一个割不掉的阑尾继续待在那里，并在我想起它们的时候，隐隐的蛋疼。
，这条写在某个大家基本都不会看的条例中，白条用户有几成比例知道这回事？此外，各位可以上中国人民银行的个人信用信息平台查查，网址是，
说不定有意外惊喜，比如有人看到过某银行查看过Ta的信个人信用信息，原因是贷款审批。还有一个记录就是上海某银行查看了，那个就是白条开通时留下的记录。
白条有专门的催债公司，等你利息欠的差不多了，上了征信了，最后再联系你，甚至不联系你先打电话联系你父母，女朋友，亲戚朋友。这什么操作？
。有朋友可能忘了换绑，觉得银行卡里没钱，卡号已经注销就万事大吉啦！天真。。。卡号注销，但是人家银行卡预留的手机号码还是你的。
尤其网传一些神奇的学校，在专业大群里上传学生的银行卡号和手机号码？上传学生的身份证号码和姓名？还有一些学生为了30，50块钱，帮助某某同学的“姐夫”冲业绩去办理一张银行卡，绑定自己大学的“临时”号码，最后卡还被别人拿走了。
这就留下了很多的安全隐患，各种身份信息被泄露不说，还给别人留下了一个绑定了自己银行卡的手机号码，尽管这个卡在运营商那里没钱，尽管银行卡里没钱，但是
，用自己已经登录的京东账号登录京东金融，这没啥毛病，但是大家知道这两APP是可以分别绑定两个手机号码的嘛？白条归京东金融管，一个身份证只能开通一个，且只能绑定一个手机号码。
，然后再用此手机号码登录京东APP刷你的白条。所以，那些连白条是什么都不知道的人被盗刷。。。
，不需要惊动你的京东账号。这个时候，查看自己的京东账号登录过的设备没用，人家没登你的账号，找客服肯定也没用。毕竟消费白条的不是“你”，收货的也不是“你”，京东金融也没法判断你是不是真被盗刷，人家最多能查到收货人，收货地址，白条绑定的手机号码和登录设备，ip地址，然后还有用于注册白条的你的”身份信息“，所以这锅不甩给你背给谁背？毕竟人家还想有可能是你本人盗刷是不是？所以大家也不要说人家京东客服是外包的了，这锅是白条的错，白条归京东金融管哪。有人说去找警察叔叔去抓“收货人”？花钱花精力不说，还有可能是假的。所以，大家也不要怪那些“水军”，也许人家不是“真”水军，毕竟人家说的没毛病是不，资本家也要吃饭的是不，消费者的权益是权益，资本家的就不是了.。。。
什么？你不用了？是不是用隔壁花呗去了？别走，京东金融APP走一遭，留下你的通讯录，你身份的丑照和你手持身份证的靓丽照片作为纪念。
四，白条催债。小子，你光用京东和白条是不是。哼，竟然不用我们京东金融，信息泄露被别人搞了吧，这锅得你背！
您好，这边建议您使用白条呢，如果不使用，保留白条也是没关系的呢，不影响的呢。毕竟白条保平安呢。你看看，如果你不能确定所有的银行卡都绑定的你现在的手机。那开通白条不是很好嘛，至少白条握在你自己手里，别人没法盗刷不是。还有，记得登录京东金融看看手机号是不是和你京东商城账号的手机号码一致哦。
如果你不开通，有可能白条被他人使用，而且你京东账号绑定的手机是接收不到短信的哦，因为白条是京东金融那边管的，等你预期了，欠了利息不还，京东金融发现联系不上盗刷你白条的那个手机号码，那边才会通知我们京东客服找你绑定你京东账号的手机，最后再让您来还款呢，影响的是您的征信哦。
还有呢，如果您执意要注销白条，这边提醒您请确保自己的信息安全呢，尤其是确保绑定了您银行卡的手机号码是否在您自己手中呢。最后祝您购物愉快，没有白条，您可以使用京东购物的，不实名也可以的，即便实名也不是说一定需要您上传身份证照片的呢，您还可以删除掉银行卡快捷支付使用微信付款呢，当然了，不要听这个问题下，一个”学生“的回复，支付宝是不能支付的。
我怎么知道的？知乎买会员送plus，我不符合资格，解释说是被送过了，不能重复送。我想我都八百年不用京东了，那我自己买一下试试，发现也不能开通，说我不符合资格，然而，我是开通过plus的，我京东几乎出于别人送礼品卡才会用来买东西的频率。
至于为什么会取消白条，是因为我手贱用了京东到家，一开始推广送会员，这种一般到期就取消掉好了，结果发现根本找不到取消的按钮，京东客服还说我没开通过。只好把所有支付通道都关闭了，白条也注销，注销白条还被吓唬，以后都不能用罗，没想到是这么个不能用法。
我这边赶紧联系白条的客服（挺难打进去的），京东的客服告诉我白条的电话联系方式目前为我的上一个电话号码，我当时表示 已经在京东更改过号码，怎么会联系不到。客服反馈说白条还有一个号码需要更改，所有的信息都发送到了这个号码上。
事情的情况大概是这样的。具体我更京东的沟通主要集中的为什么我明明更改了京东的号码京东白条的号码没用任何提示需要客户更改。我这边已经在京东新号码存留为什么要拖到95天逾期这么久才收到消息。我们客户面对京东与京东白条主观上是一家公司，为什么要让我们客户踩这种雷。如果影响到客户征信以后谁还敢使用白条。
我主要针对客户体验与问题影响跟京东客服进行沟通，按逻辑其实客户也有原因。但是讲实话京东白条这种会影响征信的贷款业务设置手机号码上是与京东商城分离的。又不是支付宝，谁会天天看它。一步小心就去忘记还款了如果征信有问题不能贷款到时候吃亏的还是自己。
最后结果是未上报征信，我这边是去查了征信的结果下来的。不过以后我肯定会很少的京东买东西了，白条肯定不会去用了。我在京东信用分现在还有98.4。应该算是个不错的分数了。
下面描述问题：今年8月下旬的时候，我接到催债电话。是京东白条那边的，问我认识不认识xxx。xxx是我男朋友。我说认识，他说能不能联系一下他还白条。后来我就打电话给我男朋友。他告诉我说根本就没有用过白条，白条被盗刷了，让我不要管，已经报警了。
后来京东又打来两个电话，我问：“为什么京东白条会被盗刷，身份证进行验证的时候没有人脸识别吗？”，他们回答：“不好意思这部分我们现在也不清楚，不过请尽快还清欠费不然会上征信。”
1、京东白条里面没有出现任何交易信息，并且也没有任何交易短信通知。2、在京东APP里面，白条界面显示的金额是0.00。3、在和客服反馈（不是追债电话）的时候，客服的回答是不能提供内部的信息，也无法帮我们去查询数据。4、任何的京东投诉都表示无法解决这个事情。
最后我们报警了，警察进行侦查，并且暂时停了我男朋友的征信、支付宝，需要后续案子完结以后提交材料才可以恢复。后来追债电话又打过来，我们直接说你们和律师谈吧，至于钱暂时还不了（男朋友有自己的公司，有合作的律师团队帮他处理一些法务上的问题，没有单独请法务）。京东表示不相信，我们告知对方已经报案了以后，大概一个月的时间就没有电话进来了。
我也脾气上来了，回答：“上来这么横？不会好好说话就别打电话给我。你神经病吗？不说什么事儿就让我泄露别人隐私么？”
最后我想和大家说一句，京东的这个白条业务经过这一次事件之后我们是坚决不会使用了。之前我男朋友确实使用过白条，但是金额都很小，只有几百，到期就还了。后来我看过他手机，确实到现在白条界面就是0.00。京东对于盗刷这种事情根本不作为还一味的催债，感觉和滴滴有什么不同么？都是枉顾安全，只不过一个是金融安全，一个是人身安全。想要赚老百姓的钱，又不肯位自己的错误负责人，这就是京东白条给我的感受。
昨天在京东买了一本书，快递员执意让我办个白条。说真的，虽然老在网上买书但是也没留意这玩意是个啥，但是一向信奉没天上掉馅饼的好事，就推说太忙不要打发走了。回来一查，不就是高利贷么，白让你用钱？现在老有人琢磨新词儿，这个币那个投，都是换个名字骗钱呐！后资本主义时代没什么人生产了，大部分都在做空头，骗钱，所以最近时不常拿出西游记看看，这本书小时候就是看个热闹，现在看来，妖魔鬼怪横行，一会变美女，一会变老翁，各式各样的陷阱，真得学学孙猴子，练就一双火眼金睛，可惜毕竟自己是肉眼凡胎还是免不了上当啊。变来变去，改来改去，换来换去，不就是惦着我口袋里几块唐僧肉么。
