方寸火车票，承载铁路大发展。时间拨回到1978年，车票还是靠售票员从木箱子里一张一张抽，再手工扎日期、填座次。如今，网上售票、自动取票已占主流，普速铁路纸质车票也成为历史，刷身份证就能进站、乘车。在武昌站从事27年售票工作的售票值班员易娟和她的同事们见证了火车票的发展与变迁。
2020年6月19日23点42分，T168次列车是当日途径武昌站最后一趟列车，这张票也是武昌站建站103年以来售出的最后一张纸质火车票。
2020年6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，预计覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线多个车站。此次推广实施后，全国铁路有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群，其中就包含武昌站。
购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。
出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，正常情况下检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本。
