一、中国网络营销存在的主要问题 1.中国网络营销网络基础设施问题 网络基础设施建设是开展网络营销的先决条件.这些年来，虽然我国网络基础设施建设 进展顺利，成绩显着，但是和进行网络营销的条件还是有一定的差距，主要问题在于：(1) 上网人数少，网络普及率低，缺乏网络营销所需要是人气基础.截止到 2007 年第一季度，我 国互联网上网人数达到 1.44 亿， 其中宽带上网用户 9700 万户.而按照十一五规划， 2010 到 年，我国互联网网民数有望达到 2 亿人，年均增长 8%，普及率为 15%.即使这样上网绝对人 数还是相当低的，网络的普及率也很低，网络营销的基础水平不可能得到很大提高，也就缺 乏人气基础.(2)网络地域分布不均.华北，华东和华南地区网络发展水平较高而东北，西南和 西北地区的网络发展却迟缓.前者无论在 CN 下的注册域名数还是网站数都达到了全国的 80%以上，而后者尚不足 20%. 2.中国网络营销法律法规问题 中国网络营销法律法规问题 网络营销是交易方式的电子化， 经营者与消费者不直接见面， 消费者与商品没有直接接 触，这将会引发一系列相应的法律问题.例如，购买者得到的商品与选购的商品不一致，网 上欺诈，经营者被无理拒付，网络交易的安全性受到黑客的威胁等.目前，我国还没有一部 完整的有关电子商务，网络交易的法律规范，不易对消费者权益和经营者权益进行保护. 3.中国网络营销信用问题 中国网络营销信用问题 目前我国的社会化体系还不健全，使得企业与消费者都对网络营销存在疑虑.对企业而 言，认为网络营销刚刚发展起来，条件还不成熟，现在就开始网络营销会面临教大的风险； 同时对我国消费者缺乏信心，担心有些网民利用伪造身份订购商品扰乱企业的正常营业.对 消费者而言， 担心企业欺诈消费者的血汗钱； 同时担心企业使用假冒伪劣商品， 坑害消费者. 4.中国网络营销网络支付问题 中国网络营销网络支付问题 目前，我国网络支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段， 在目前信用卡消费未占主导的情况下， 网络分销成了一种网上订货网下负款是四不象交易 方式，极大地影响了网络分销的效率.即使凭信用卡实现网上支付，对顾客和企业均有一个 安全保障的问题.对顾客来说，他们面对的是陌生的机器，万一出故障吞了血汗钱怎么办； 对企业来说， 万一拿到的信用卡号码是盗用的怎么办即便是电子货币成为现实， 但要让企业 业务主管，整个社会接受，短期内恐怕也难以实现.根据调查，有 52%的网络用户认为，目 前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式.因此，目前在网络安全支付方面存 在的技术与观念问题是制约网络营销发展的核心与关键因素. 5.中国网络营销物流配送问题 中国网络营销物流配送问题 目前我国网络营销配送需求远没有达到物流企业运行所需的最小规模， 而且由于互联网 的开放性导致购物消费者所在地域分布不均， 这就进一步加大了物流企业运行所需的固定成 本，从而难以降低服务价格.因此，消费者在网上购物后，除了要支付商品价值外，还要支 付运费，这就有可能使企业失去成本降低带来的价格优势.网络营销可以大大缩短商品交易 时间，但如果没有与之配套的物流系统，消费者就有可能会在漫长的等待过程中失去耐性， 而网上购物的方便快捷也就无从体现，因此，开展网络营销最需要解决的就是物流问题，即 网络营销物流先行 6.中国网络营销观念问题 中国网络营销观念问题 从企业来看： 有些企业领导对网络营销的重要性认识不足， 甚至不能正确理解什么是网 络营销在目睹了一些国内企业开展网络营销失败的案例后， 更加失去了开展网络营销的动力. 有些企业虽然也进行了网络营销， 但其网络营销很大程度上停留在网络广告和网络促销上面. 它们仅仅把企业名称，产品名称，厂址和电话等信息上了网，而没有注重对企业形象，产品 信息作具体，系统的介绍.从消费者来看：在传统购物中，消费者可以综合运用看，闻.听等 多种手段对商品的质量进行判断， 而在网络购物中， 消费者只能从企业提供的商品图象和文 字中获取有限的信息，使消费者对网上商品的质量存在疑虑.另外，网上购物也使部分消费 者失去了上街闲逛购物的乐趣；传统的眼见为实.一手交钱，一手交货等购物习惯在一定 程度上对消费者的网络购物产生了影响.
