社区O2O是指在移动互联网和电子商务普及的时代，通过线上到线下的资源整合，完成产品或服务的最后一公里配送，其核心正是以社区生活场景为重心，构建用户与商家及服务者之间的连接平台。目前社区服务O2O的玩法，大体可分为电商类、服务类、媒体类、工具权类、社交类。
社区O2O是指在移动互联网和电子商务普及的时代，通过线上到线下的资源整合，完成产品或服务的最后一公里配送，其核心正是以社区生活场景为重心，构建用户与商家及服务者之间的连接平台。目前社区服务O2O的玩法，大体可分为电商类、服务类、媒体类、工具权类、社交类。
社区O2O发展的业务种类包括社区电商零售、电商物流配送、周边生活服务、社区广告营销、社区商旅出游、小动产经营、社区商业运营、家庭设备维护、家政服务、管理咨询、地产开发、长者服务、在线学习、线下活动、投资理财、装修服务、闲置租售、租房售房、物品托管、汽车洗修等各式各样的增值服务等。
正常情况下，一般社区O2O的盈利模式分为：招商加盟、展示广告收入、销售分成、会员储值沉淀资金等。
据中研研究院《2019-2025年中国社区O2O市场深度调研及发展前景分析报告》统计分析显示：
首先，物业服务企业不是互联网、电商公司，缺乏 (所谓的)互联网基因。对如何进行O2O的理解不够透彻，该如何搭建 O2O平台也没有清晰完整的发展思路。虽然物业服务企业通过自身认识意识到O2O是他们的发展机遇，但发展O2O只有这一点远远不够，简言之，物业服务企业欠缺社区O2O的运营能力。
第二，互联网公司更重视整个网络的市场大盘，希望建立千万级用户规模的O2O服务，然后获得融资、再上市，对以社区为单元的小盘市场不感兴趣。而且互联网公司也没有物业服务资源，社区服务O2O又绕不开物业服务企业，单为某一社区提供服务的市场价值不大，提供标准O2O服务吸引不同社区的用户来使用是互联网企业的选择。
第三，社区多样性，操作起来不容易。如果要做大盘市场的社区服务O2O,难度非常大，由于不同社区所处的位置环境不同、居民类型不同、周边资源不同、物业服务企业也不同，将所有服务标准化是不可能的，只能将最基本的一些服务标准化，然后再针对不同社区提供不同服务，由此可见，物业服务企业只能做小盘，最终很难做出大盘市场。
第四，把社区居民搬到网上并非易事。要做O2O服务，有用户才是最重要的，社区服务O2O目标用户非常明确，但如何把社区居民都搬到网上使用社区O2O服务是难事。互联网公司做到这一点有些难，但物业服务企业有办法解决，物业服务企业可把社区的所有相关通知通过O2O服务平台传播即可，这个基本功能可以吸引社区居民上该O2O服务平台，但如何留住居民，为居民提供有吸引力的服务则要考验物业服务企业的运营能力了。
第五，服务内容并不十分清楚。物业服务企业还没想清楚究竟为居民提供哪些增值服务，目前社区物业最基本的服务项目是整合一些维修服务或与快递、电商企业合作成为服务站、自提点等，除此之外的其他服务则有些摸不到方向了。
第六，盈利模式不清晰，缺乏市场想象空问。没有好的服务项目，也没有好的盈利模式，市场前景又不明朗，这种情况对互联网企业根本没有吸引力。物业服务企业也没想清楚具体该如何运营，目前能做的最基本的就是与家庭生活相关的维修装修类服务和与快递、电商公司合作配送“最后100米”成为服务站。
2017年，我国网民规模达7.72亿，较2016年增加4074万人。为社区O2O发展提供了庞大的用户基础。未来随着移动网民规模的扩大及渗透率的提高，社区O2O市场将进一步放大。据电子商务研究中心监测数据显示，2016年我国社区O2O市场规模突破500亿元，达到512亿元，2017年市场规模达790亿元，预计2018年市场规模将突破千亿。
更多详细分析，请关注中研研究院研究出版的《2019-2025年中国社区O2O市场深度调研及发展前景分析报告》
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