“谷子地”、“信用社”、“猎人部落”、“蓬莱阁”、“生产大队”、“农机站”等颇具特色的名称，代表着麦包包不同的部门。在开放式办公室内，每一个不同的部门上方，都会悬挂着上述那些五颜六色的牌子，随性而温暖。
和电影同名的“谷子地”其实是运营部门，“信用社”是财务部，“农机站”是推广部，而“猎人部落”则是人事部。“在这里我们每个人都有一个花名，不会直接叫名字。每个部门之间都会有一个名字，名字是老总们在一起协商出来的。在这里，我们的工作倡导快乐、阳光、时尚。”入职仅一年多的夏谨对记者说。
截止今年9月底，麦包包销售额已经超过亿元，低于行业平均水平的退货率，让麦包包的人气飚升。员工快乐、为网友打造快乐的购物环境，麦包包的快乐无处不在，其引发的连锁反应则是效益的提升。
“服装服饰（包括箱包在内）网购的退货率行业标准是5%左右，而麦包包2%的退货率低于同行业。我们没有绝招，只是把网购商品当成传统产品，在技术层面去做优化，让消费者多维度了解产品，对产品有一个更直观的感受和理解，将消费者的风险预期降低。”老叶如是说。
90%的在线销售产品由合作伙伴提供的，打破了老叶过去的传统。在拥有快速研发创新产品能力的基础上，麦包包还拥有一套基于网络订单驱动生产与销售的M2C系统。所有研发、生产与运营都围绕客户订单来运作，根据客户需求，实现对生产的要求。
老叶每天花更多时间思考的不是企业未来的长远规划，而是从务实的角度为消费者提供最放心、最时尚的产品。“与其花更多的时间计划未来，不如做好每一天的工作。”老叶身体力行。
网名“良和优”是麦包包的忠实用户。两年多的时间，至少在麦包包购物20余次，不仅是给自己，还买来送给亲朋好友。放心、物美价廉是他对麦包包最简单直接的评价。
类似的会员还有很多，老叶的做法是用粘性缩短与他们的距离。会员的价值链是可以延伸的，而老叶要做的，正是为会员提供更好的服务，继而进一步挖掘会员的潜在价值，即他们的影响和带动下，有更多的增量会员。
