近日，记者从深圳市消委会获悉，今年上半年，商家“停业”投诉占预付式消费投诉量比例由去年同期的32.55%下降至19.84%，但仍有15家商家被消费者投诉“停业跑路”。
数据显示，今年上半年深圳市预付式消费投诉有11702宗，同比增长1.96%，占总投诉量的15.32%。投诉量排名前三的行业分别为教育培训6957宗、健身1501宗、美容美发1201宗。在曝光的15家“停业商家”中，6家来自教培行业，3家来自美容健身行业。
其中，深圳市洛德音乐培训有限公司投诉量最高，为246宗，是今年上半年投诉量最多的“停业”商家。今年2月以来，深圳市消委会共收到多宗关于该公司的投诉，该公司于2月20日宣布正式停业，停业前仍在进行低价促销活动，消费者申请退费时发现商家负责人失联。消费者投诉称，涉案学员可能超千人，涉及退费金额超千万元，商家未退费且负责人失联，警方已介入立案处理。
对此，深圳市消委会提醒消费者，在面对自己熟知的培训机构也应警惕预付式消费风险，避免进行金额过大、期限过长的预付式消费，付款时应确认收款账户为商家账户而非工作人员私人账户，付款后保留好相关合同协议以及转账记录以便后期维权。
