1.最主要的问题：患者只能看到报销结果，不能看到报销明细。例如，近日，本人（患者家属）从“豫保通”公众号上查询到：住院总费用和报销总金额。之后，电话询问范县医保办，想知道具体的报销明细，被告知，只能带着患者身份证去医保局查询。因此，作为一名普通患者家属，郑重建议：医保局作为直接和老百姓打交道的服务窗口，把老百姓的小事当成大事来抓，设身处地为老百姓着想，对于这种小事儿，医保局完全可以把患者个人报销明细分享到“豫保通”账户上面，让个人自行查询。让老百姓去医保局查询这种答复，与当前行政效能革命,清除官僚主义作风大环境是明显不相适应的。3.“豫保通”公众号上很多功能不能使用，内容更新不及时，例如，经本人咨询范县医保局，工作人员告知说，省外报销起付线元，而豫保通公众号上显示起付线元，
网友您好：您的留言收悉，经调查，网民反映报销明细查询不便捷的问题属实，政策宣传不到位的问题部分属实。根据调查情况，处理意见如下：一是对于患者个人报销明细如何分享到公众号上的问题，“豫保通”开发商正在研究、处理；二是逐步完善公众号功能，及时更新内容；三是多渠道、全方位宣传医保政策。范县医疗保障局将进一步借助“豫保通”公众号平台为范县医保参保人员服务，并围绕医保政策内容进行宣传宣讲，及时调整宣传内容和方式，力求以职工和群众最喜闻乐见、最易于接受的方式，寓教于乐，全面提升医保政策宣传的针对性和实效性。
