长沙的徐先生告诉帮女郎，去年3月份他花了二万六，在天心区新生医疗美容门诊部进行了植发。当初门诊部承诺毛囊存活率在95%以上，可手术一年后却发现没有达到想要的效果。
徐先生：我是2021年3月24号，到新生植发花了2万6千元做了植发手术。当时他们承诺是一年以后毛囊存活率必须要达到95%，但现在一年过去了，我到湘雅医院去检测，存活率只有50%多。
而帮助记者也在徐先生提供的检测报告上看到，检测出的终毛密度为33.2个毛囊每平方厘米。
徐先生：因为当初我设计的是一个平方厘米是55个，每一个平方厘米必须要存活52个才算达标，这是我们之前的约定。现在每一个平方厘米少了20个。
随后帮助记者陪同徐先生来到了植发机构。
长沙市天心区新生医疗美容门诊部相关负责人：他只检测了一个点，我们这边每次给他去做检测，起码要检测5个点以上，然后取一个平均的数值，这样才能够去证明这个检测，整体的合规性。
随后植发机构也出示了5份检测报告，而上面的平均数值，确实与徐先生提供的数据差异较大。
徐先生在现场提出要求植发机构退还他8000元，对于徐先生的诉求，植发机构相关负责人表示会根据评测结果进行退款。
植发机构相关负责人提出退款3000元左右，这与徐先生的诉求差距较大。对此徐先生表示，还是选择再去做检测。
长沙市天心区新生医疗美容门诊部相关负责人：徐先生再次检测之后，只要我们检测的平均值，跟他检测的平均值差距有5%，我们就愿意承担他的检测鉴定费。同时我们该赔多少就赔多少。如果差距没有超过5%，那这个鉴定费用我们不会承担。
徐先生表示，之后他将前往专业医院进行检测，待检测结果出来后，再前往门诊部进行协调。
（责任编辑：马先震）
