家住武汉东湖新技术开发区的周女士反映，她和丈夫每天出门上班，13岁的儿子白天一个人在家上网课，结果在玩游戏时，被游戏陪练诱惑使用网络贷款，贷出来的上万元都打赏给了对方。
周女士说，由于孩子每天需要在家上网课，她就把自己的手机留在家里。几天前，她突然收到短信，说是她办理了贷款业务，每个月都要扣钱。她吃了一惊，连忙进行了查询。
周女士:结果发现是借呗上贷的，一万多元钱。
周女士于是盘问儿子小英（化名），儿子才承认，是他操作手机在借呗、花呗上借的款。13岁的孩子是怎么学会使用软件贷款的呢？经过仔细询问，周女士了解到，原来儿子下载了一款比心陪练软件，游戏中陪练告诉孩子操作手机软件，并贷款成功，钱也直接打给了陪练。
小英:他在游戏上，一步一步告诉我怎么操作，然后我按照过程就操作成功了。
小英告诉记者，白天上网课自己一个人在家，由于没人监管，于是他就挂在网课上，然后偷偷打游戏玩，在游戏中他打不赢，无意中看到了这款可以找人陪玩打游戏的app，就下载了想找个人指导。花呗和借呗中借出来的钱，一部分用于游戏充值，一部分打赏给了陪练。
小英:我总是打不赢别人，于是就找到人陪玩，想打赢游戏。
搞清楚原因后，周女士非常生气，她联系了游戏公司，在核实属于未成年人充值后，游戏公司很快将3千多元钱的充值费用退了回来。然而在联系比心陪练平台时，客服称：钱是孩子私下和游戏陪练交易的，没有进入到公司平台账户，因此无法退款。
比心陪练app平台工作人员：钱是私下交易的因此无法退还。
工作人员表示，按照平台规定不允许私下交易，更不允许出现诱导未成年人充值或打赏的行为。
比心陪练app平台工作人员：我们会进行审核后做出处理。
（来源：经视直播 记者：史磊 鲁鑫）
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